为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署,坚持以人民为中心的价值取向,围绕提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚重点内容,进一步推进金融消费者权益保护工作,根据国家金融监督管理总局办公厅的相关要求,平安人寿上海分公司全面启动2024年“金融教育宣传月”活动。

本次活动以“金融为民谱新篇,守护权益防风险”为口号,以教育活动为切入点、以金融为民为出发点,汇聚金融全行业力量,广泛普及金融知识,完善金融惠民利民举措,提升金融服务质效,推动金融行业更好服务于国家治理体系和治理能力现代化。

活动口号 :金融为民谱新篇,守护权益防风险

活动时间 :2024年9月1日-2024年9月30日

活动内容 :

一、展示金融新风尚,推广为民办实事举措

二、强化提示提醒,防范非法金融活动和电信诈骗

三、推进行业诚信建设,培育中国特色金融文化

高度重视,周密部署

平安人寿上海分公司积极响应监管工作号召,在思想上高度重视、在行动上深度落实,围绕消费者权益保护工作要求,成立专项工作领导小组,由分公司党委书记任组长,并于9月3日召开2024年“金融教育宣传月”活动启动会议。

在分公司党委的统一领导下,有序部署落实各项工作,于宣传月期间围绕“金融为民谱新篇,守护权益防风险”积极面向消费者集中开展教育宣传工作,同步开展“担当新使命 消保县域行”专项活动,统筹资源、多措并举、共同发力,营造和谐健康的金融消费环境。

聚焦重点,办出特色

除在各营业网点醒目位置张贴金融教育宣传月海报、宣传标语条幅、滚动播放宣传视频,营造浓浓的活动氛围外,分公司还将公益性教育宣传专区升级更名焕新,专区内宣传材料充足供消费者自助取阅。

营业网点配置老花镜、轮椅、盲文版客户服务指南、盲文版金融消费者八项基本权利手册、助盲识币签名卡等设备,帮助老年群体及残障人士能够更好地享受金融服务。此外,分公司还在浦东门店、卢湾门店设置“金融权益拼拼乐”主题教育活动区,结合前期设立的“八项权利知多少”区域,一同用轻松诙谐的方式让消费者汲取知识。

高管带头,强化宣传

宣传月期间,分公司将积极开展“金融高管讲消保”“用户聆听日”“总经理接待日”等主题活动。高管带头抓消保、讲消保,高管层亲自深入一线,聆听消费者心声,消除客户疑虑;认真做好咨询、投诉处理工作,进一步梳理投诉处理流程,提高投诉处理时效,积极化解纠纷矛盾,提升金融服务质量。

金融为民,深入县域

践行金融为民,分公司金融知识宣讲队还将走进青浦、南汇、唐镇、崇明等郊县区域开展贴民心、接地气的特色金融教育活动。

分公司将持续深入开展五进入活动,并重点聚焦消保县域行,建立以基层网点、村镇服务点、移动服务点为主的宣传阵地,并依托便民服务区、活动中心等村镇群众活动点拓展金融教育覆盖半径,加大金融教育宣传下沉力度,丰富县域基层地区教育宣传形式,打通金融教育宣传“最后一公里”,用好自有资源,体现自有优势,运用一线力量,帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

科技赋能,创新宣传

线上宣传方面,分公司原创设计制作“金融消费者八项基本权利”手语及沙画视频,通过简单地方式将金融知识传递到一老一少一新、残障人士等各类群体身边。

分公司微信公众号开辟专栏,围绕活动主题发布活动精彩剪影,通过风险提示、以案说险等形式进行宣传;视频号将陆续发布金融高管讲消保、原创动画视频等,形式新颖,力求形式多样,令人耳目一新。

平安人寿上海分公司将持续落实、落细各项消保工作,将其充分融入到日常工作之重,不断完善金融惠民利民措施,发挥自身专业优势、服务民生保障,做好金融“五篇大文章”、适老金融服务、新市民服务、农业农村金融服务、金融支持防灾救灾等,保障人民群众切身利益,切实为消费者办实事、解难题,提升消费者金融服务获得感,让广大消费者得到更直接、更实在的幸福感和安全感。