近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”等非法代理维权服务诱骗消费者，谋取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

1.非法代理维权的表现形式和风险

表现形式：不法分子冒充监管部门、法律工作者或金融机构人员骗取信任，谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征信等事宜，要求提供身份信息、通讯信息、金融账户等敏感信息。诱导消费者委托其代理维权后，用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉。不法分子违背了诚信甚至突破法律底线，以“维权”之名行“牟利”之实，甚至截留侵占资金。

存在风险：非法代理维权侵占正当的投诉维权渠道和资源，阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通。消费者的个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险

如何防范非法代理维权

根据自身需求选择适当的金融产品或服务：掌握一定的金融常识，了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性消费观念。

依法理性维护自身权益，防范非法代理维权侵害:对金融产品或服务有疑问，可通过正规渠道提出合理诉求：可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织等合法渠道化解，切勿轻信不法分子发布的代理维权信息。

大家人寿保险股份有限公司吉林分公司

2024年9月