金融是国民经济的血脉,也是推动社会绿色转型的关键力量。中国人寿财险青海省分公司积极响应国家“双碳”战略目标,将“绿色金融”的核心理念深深根植于公司发展战略之中,助力青藏高原生态保护与高质量发展再上新征程。

2023年是中国人寿财险青海省分公司绿色金融实践的里程碑之年。当年6月16日,该公司在业内率先推出了涵盖“绿色车险”、“绿色家财险”,及“绿色低碳生活平台”的组合方案。“绿色车险”是引导车主低碳用车的一次复合型探索,在投保环节联合客户响应低碳倡议,在事故车维修过程中选择低碳方式,并对这一选择回馈一定的“碳能量”。绿色低碳生活平台是青海省内首个面向保险客户的绿色低碳平台,该平台以个人碳能量账户为核心,将包括事故车维修、在线报案等多种保险场景与节能减排效果相关联,用户可通过绿色行为积累碳能量,碳能量可以用于购买多种绿色产品与服务,以此方式鼓励用户参与到绿色行动、绿色消费中,让更多客户参与到新青海建设中的同时,也丰富了客户增值服务体系。“家财险(绿色版)”通过条款创新,对于使用低碳建材的客户提供更高的保额保障,鼓励消费者主动体验绿色产品服务,形成简约适度、绿色低碳的生活方式,以实际行动倡导并促进绿色消费与低碳生活方式的普及。同年12月,中国人寿财险青海省分公司再次升级绿色金融方案至2.0版本,实现了从产品覆盖、服务体验、生态构建到客户触达的全面跃升。理赔端推出涉及再制造件使用的“慢必赔”“坏必赔”“上门交车”三项专属理赔服务,不断丰富理赔服务供给;承保端升级车险四项增值服务供给及投保覆盖面,让更多客户享受更丰富、更便捷的车险增值服务;客户体验方面从投保流程到服务触达,以全新的角度与广大绿色保险客户见面。投保流程的优化,主要体现在录单时效上,5分钟即可完成全流程投保操作,参与绿色倡议也更加省心。服务触达的提升,让客户享有的多重增值服务使用更加简单,做到点手机,享服务的简便模式;对碳足迹的研究进行了升级,绿色保险的核心是再制造件及绿色修复技术的节碳方法学,中国人寿财险青海省分公司通过与院校、相关企业合作,结合国内外相关研究数据,不断总结,丰富完善节碳方法学,让公司在绿色修复领域的节碳核算更加科学;针对家居绿色修复可能给消费者带来的额外成本,通过《附加绿色产品维修升级保障保险条款》的方式,对可能存在的绿色修复额外成本予以赔付,降低消费者的绿色生活成本支出,让消费者更加放心的进行绿色家装修复。形成了以绿色保险产品供给、碳积分平台、绿色服务为核心的绿色金融多元化体系。这一创新举措不仅提升了客户体验,更是有效激发了社会大众参与绿色行动的热情与动力。

截至2024年上半年,该公司“绿色车险”已惠及超过12526名青海消费者,占个人客户总数的20.88%,这一数字背后,是无数青海家庭对绿色、低碳生活的选择与践行。此外,该公司勇于探索,采用绿色低碳修复技术处理了3520起理赔案件,其中再制造件的应用更是减少了429吨碳排放,为客户回馈碳积分达135561分,用实际行动展现了对环保事业的坚定承诺。

近期,中国人寿财险青海省分公司再次推出绿色车险+绿色家财组合升级版,这一举措不仅彰显了公司在绿色保险领域的持续创新与卓越追求,更为广大客户带来了更加全面、科学、优惠的保险保障。升级后的绿色保险有三个方面的变化,一是产品全面升级,优化了绿色车险的定价机制,采用更加科学合理的评估模型,绿色车险定价更科学、更优惠。同时,对家财险的保障内容进行了扩展,增设了对绿色家具及家装修理的溢价保障,客户在享受绿色生活的同时,也能得到更加完善的财产安全保障。二是服务范围升级,为积极响应市场需求,将绿色车险的服务范围从部分区域全面升级至全省范围,实现了服务的无缝覆盖。此外,配套上线了绿色家财创新产品,一方面降低了绿色家财赔付门槛,另一方面通过公司国寿天财平台实现便捷化的线上产品销售,为客户提供了更加便捷、高效的保险服务体验。三是受众群体升级,为满足不同客户群体的需求,将保险产品的受众范围从个人客户扩展至个人客户及法人客户,实现了对各类客户的全面覆盖。

未来,中国人寿财险青海省分公司将携手省内相关政府单位,尝试开展个人客户碳积分更多的应用探索,尝试基于“青信融”平台的法人客户节碳数据信贷应用探索,同时,与中国汽车工程学会、绿普惠等组织展开深度合作,共同探索绿色保险节碳量计算方法学及标准的制定与实施路径,以实际行动助力青海生态文明和产业四地建设。

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