2024年国庆期间,中国人寿财险大力开展暖心服务活动,理赔人员坚守岗位,以实际行动践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的企业使命,为向客户提供更加“专业、快捷、便利、贴心”的服务体验而不懈努力!

10月1日6时,中央气象台继续发布台风橙色预警,预计今年第18号台风“山陀儿”将以强台风级或超强台风级于10月2日下午至晚上在台湾岛西南部沿海登陆。公司密切关注,认真做好各项应急准备工作,推动各项防御工作落实落细,全力确保人民生命财产安全和社会大局稳定。

福建分公司

9月29日,中国人寿财险福建分公司启动重大灾害事故应急预案,成立大灾应急指挥中心、大灾应对服务工作组等,召开抗击台风“山陀儿”紧急部署会,建立分级、多渠道灾前监测预警机制,做好内外部理赔资源储备,建立大灾理赔队伍梯队,开展高风险企业防灾防损大排查。

9月30日,平潭中支前往福清市江阴镇对228工程开展临灾风勘工作,提醒企业对预制梁厂排水沟进行清淤及关注排水顺畅,加固架桥机,对北郭村养殖场做垫高处理并清理出一条排洪沟。

10月2日,泉州当地风力逐渐增大,根据台风“山陀儿”预报路径,泉州中支防灾防损岗走访某临海企业开展防灾减灾工作,提示客户屋顶管道堵塞,容易积水,存在风险点。被保险人认真听取意见并立即整改。

莆田中支重点针对高仓储企业客户进行走访风勘,排查门窗、排水设施、仓储物等风险点,并对企业值守人员进行安全防护提醒,注意关注极端气候,以促进防灾减损,确保企业生产安全。

浙江分公司

中国人寿财险浙江分公司迅速开展防灾防损部署,做好灾前风险减量管理,对于本次台风可能影响的地区和机构、降雨情况等进行分析,截至10月1日,全省累计完成风勘391家,出具整改建议书290份,设立快速理赔服务点17个。

温州中支响应当地行业协会要求,组织人员在该镇低洼区域张贴警示牌,对停在低洼处车辆进行引导疏散等,提前做好低洼区域车险防灾防损工作。

舟山中支组织相关人员前往多个工程项目部进行风险查勘,针对历年台风风险点进行逐一排查,指导企业加固门窗、围板,疏通下水道,准备好应急沙袋等物资,扎实做好防汛抗台工作。

江苏分公司

中国人寿财险江苏分公司高度重视,周密安排,强化人员值班值守,随时做好灾害应对;提前进行风险筛查,帮助客户做好防灾准备。

江苏分公司组织排查保险标的位于闽北或浙南风险企业,点对点提供预警信息,做好灾前风险减量服务。协调第三方公估对厂房结构安全系数较低、防范风灾暴雨能力较弱的企业开展风勘。期间,发现部分企业存在消防通道不通畅,存货垫仓板不符合要求、防洪物资不足等问题,已对相应企业发送风勘建议书,建议企业在台风来临前对建筑物进行必要加固或修复、补充防汛抗灾物资、加强室外消防电控部分保护、及时清理天沟及下水管道等。同时协助企业将成品及原材料转移至地势较高的厂房,做好灾害预防工作。

江苏分公司在清理前期“贝碧嘉”案件时,发现一公司因天沟漏水、屋顶被风吹破损,遭受重大损失,工作人员在处理赔案的同时,通过书面形式向该企业客户发送“紧急风险提示函”,提示被保险单位在台风“山陀儿”抵达前完成前期受损财产的修缮工作,避免再次受台风影响造成经济损失。10月2日,该企业已完成了对屋顶、门窗的修缮工作,有效降低灾害损失。

广东分公司

中国人寿财险广东省分公司第一时间发布预警提示,加强灾害预警。辖内机构开展风险排查工作,对可能存在风险的客户,及时发布风险提示,指导客户做好防范措施。同时,提前做好防灾物资及三方资源准备工作,确保在灾害发生时能够及时投入使用。理赔人员在高速暖心护航便民服务点为过往群众提供交通事故快处快赔、道路救援、保险咨询等服务,并提示前往台风路径覆盖区的群众注意人身及财产安全,发放台风防范指南。

安全护航没有终点,暖心服务始终同行。正值假期,台风来袭,中国人寿财险坚守岗位不停歇、不松懈,将以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加高效的服务,全力守护客户安全,共筑防灾减灾的坚固防线。

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