谢海泉

中秋、国庆等销售旺季过后,不少客户面临着“淡季综合征”的困扰,生意冷清,经营状态不佳。为帮助客户尽快恢复元气,江西省抚州市南丰县烟草专卖局(分公司)营销人员积极行动,从多个方面为客户提供支持和指导。

深入分析市场,调整经营策略

在一家社区超市内,客户王长鹿正为当前的生意发愁。“现在生意淡了很多,我都不知道该怎么办了。”

恰巧客户经理刘洋来到其店内听到该事,就对王长鹿说:“王老板,别着急。咱们先来分析一下市场情况。旺季过后大家的消费需求可能会有一些变化,咱们得根据这些变化调整经营策略。”

图为县局营销人员为客户分析市场并指导客户调整经营策略

众所周知,在销售旺季,商品消费往往呈现出集中、量大的特点。在各种节假日过后,消费需求锐减。因此,南丰县烟草专卖局(分公司)营销人员积极引导客户及时分析市场变化,调整经营策略。一方面,指导客户仔细研究淡季消费者的需求变化,针对不同消费群体的喜好,合理调整商品库存结构。例如,对于一些中高端商品,可以适当减少进货量,避免库存积压;而对于一些性价比高的商品,可以适当增加库存,满足消费者的日常需求。另一方面,营销人员及时向客户宣传有关政策,让客户了解市场动态和行业政策,以便调整进货计划,确保店铺经营的稳定性。

优化店铺环境,提升服务质量

客户经理李志鹏走进一家较为杂乱的客户店里,说道:“李姐,淡季店铺环境也很重要呢。一个整洁、舒适的购物环境能吸引更多顾客。” 客户李琴说:“我也知道环境重要,可我不知道该怎么优化。”

“您可以重新布置一下货架,把商品摆放得更加整齐美观。还可以增加一些绿植,让店铺看起来更有生机。另外,服务质量也得提升,对消费者要更加热情、周到。”客户经理李志鹏建议道。

图为县局举办终端陈列比赛颁奖现场

南丰县烟草专卖局(分公司)在客户销售淡季时,特别注重提醒客户提升店铺形象和服务质量。积极引导客户对店铺进行全面清洁和整理,营造整洁、舒适的购物环境。引导客户合理规划店铺布局,尤其是多次举办终端陈列比赛,激发客户主动将商品陈列得更加美观、醒目,方便让消费者选购。同时,客户经理经常在小组例会上讲述强化服务意识和提升服务水平的重要性,强调热情、周到的服务能够为店铺带来更多的回头客。

开展促销活动,激发消费需求

“赵老板,您可以针对一些库存较多的商品可以进行打折销售,或者推出满减活动,向大型超市那样。同时,可以通过微信、海报等方式进行宣传,吸引更多消费者。”客户经理曾闽清与客户赵应泉沟通道。

在淡季期间,适当开展促销活动可以有效激发消费需求,提升店铺的销售额。南丰县烟草专卖局(分公司)营销人员积极鼓励客户可以根据自身实际情况,制定合理的促销方案。例如,推出“买一送一”、“满减优惠”、“组合套餐”等促销活动。此外,客户经理还经常性教客户利用微信、微博等社交媒体平台,宣传店铺的促销活动,吸引更多的消费者关注和参与。

不弃微末,久久为功,在面对淡季挑战和“节后综合征”时,南丰县烟草专卖局(分公司)将持续指导客户采取有效措施,让淡季不淡旺季更旺,从而帮助客户提高盈利水平。

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