面对面聆听客户诉求,心贴心解决实际问题。为进一步畅通投诉渠道,做好新形势下保险消费者权益保护工作,提升客户服务水平,富德生命人寿海南分公司积极开展10月“总经理接待日”活动,为客户排忧解难,切实维护保险消费者合法权益。

为发挥“总经理接待日”活动作为公司拓宽消费者维权渠道、督促投诉案件快速有效处理、帮助公司实地了解业务品质等作用,富德生命人寿海南分公司各分支机构负责人于对应时间与客户零距离接触,认真听取客户诉求和意见。富德生命人寿海南分公司各机构在总经理接待日活动当天，累计接待客户数8名，获得客户一致好评，对于不能及时解决的问题，也记录下客户电话，便于后期跟踪处理。

通过“总经理接待日”活动,为公司的服务流程优化,服务质量提升提供资料。未来,富德生命人寿海南分公司将持续秉承“内诚于心,外信于行”的理念 ,以消费者为中心持续拓宽服务渠道,倾听客户需求,进一步优化服务,提升客户满意度。

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