近日,国网阿克苏供电公司成功将RPA(机器人流程自动化)技术引入营销业务,完成了“财务联系人批量维护RPA”的上线运行,为公司用电用户档案维护工作注入全新活力。

营销系统维护财务联系人业务处理是供电所较为繁琐的一项日常工作,并且需花费员工大量时间在业务系统中查询客户档案并多个页面进行信息修改,处理过程工作量大、重复性高且耗费精力,严重限制了一线人员电费回收业务的及时性。为此,阿克苏公司开发出一种“财务联系人批量维护RPA”,该RPA可以自主登录营销业务系统根据现场实际联系方式,自主查询需要修改的用户档案并进行修改,显著缩短了财务联系人维护工作的时间。

“财务联系人批量维护RPA”技术的应用,在减轻基层工作的压力的同时也减少了用户因延误缴费而产生的不便,进一步增强公司供电服务质量和用户满意度。

下一步,国网阿克苏供电公司将继续以一线问题为导向、以基层服务为宗旨,深化RPA技术在各专业领域的创新应用,不断促进公司内部业务的流程优化和数字化转型。

(胡知权、李智倩)

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。