为进一步弘扬中华民族孝亲敬老传统美德,营造良好敬老爱老社会氛围,提升老年金融服务,中信银行宜宾临港支行以“孝亲敬老 情暖夕阳”为主题开展“敬老月”活动,着力于关爱老年群体,优化适老金融服务。
中信银行宜宾临港支行持续优化适老服务,积极开展适老化机制建设及服务设施建设的全面排查工作,不断优化网点软硬件服务。网点配备适老化服务设施,如放大镜、老花镜、轮椅、拐杖等,设置适老化服务咨询台、爱心座椅和老年人专柜。智慧柜台提供适老专区服务,交易流程中支持大字版页面展示;手机银行支持选择“幸福+”版,字体更大,画面更简洁,使用更方便;业务办理过程中,坚持专人全程陪同,为老年客户提供优质适老金融服务。
为优化为老服务,保障老年人合法权益,中信银行宜宾临港支行在“敬老月”期间,立足网点,走进社区,加强老年人维权知识宣传力度,引导老年人合理维权,提升老年人维权意识和维权能力。中信银行宜宾临港支行面向老年客户积极开展防诈骗宣传、反假宣传、防范非法集资宣传,对老年客户加强预警提示,以通俗易懂的语言贴近老年群体日常生活,通过案例讲解,提高老年客户风险防范意识与防范能力,切实保障老年客户资金安全,帮助老年客户“守护养老钱”。
中信银行宜宾临港支行始终秉持“金融为民”服务理念,积极履行社会责任,重视老年客户服务,优化支付服务,营造良好敬老爱老社会氛围。