随着新能源汽车的渗透率快速增加、消费者的多元需求变化,以及数字经济和新质生产力时代的到来,中国汽车市场正在经历前所未有的变革。目前,中国已经成为世界第一汽车生产国和消费国,门类最全、配套最完备的产业链和供应链体系在其中发挥了不可替代的重要作用。
11月6日,在2024中国汽车流通行业年会暨博览会上,京东政企业务相关负责人与来自政府、学术界、产业界及研究机构的专家学者和企业代表展开深入交流研讨,介绍了京东集团在汽车行业的实践,通过技术创新、模式升级和服务优化等方式,推动汽车供应链变革,助力行业降本增效。京东政企业务打造的汽车行业数智化产品与服务场景化解决方案也得到了全方位展示。
发挥京东数智供应链优势 促进汽车产业链、供应链、价值链融合
一直以来,汽车产业作为国民经济战略性、支柱型产业,对于提振消费、稳定经济至关重要,是我国推进经济增长的重要抓手。京东集团作为新型实体企业,基于以供应链为基础的技术与服务企业的战略定位及数智供应链优势,将服务汽车行业作为重点发力方向,初步培育形成了面向汽车企业的“研-产-供-销-服”供应链数智化运营服务,以及面向车主用户的“买-配-养-用-换”全生命周期服务,有力推动行业上下游实现成本、效率和体验的持续优化升级。
汽车行业的供应链管理被公认为是最复杂、最专业的领域。作为京东面向政企服务的重要窗口,京东政企业务以数字化采购为切入口,高效链接产业上下游的海量供应商与客户,并深度整合京东物流、京东工业、京东养车等内部生态资源,面向汽车行业的企业客户提供了覆盖生产端的工业品供应链、产前物流,流通端的品牌营销、售后服务、配备件物流,以及企业经营中的物资集采和员工体检、保险等服务内容。
通过对覆盖研发、生产、销售、物流、服务等环节的全链路优化和办公日用、员工服务、市场营销、资产管理、生产辅助、工装基建等场景的精细化服务,京东政企业务能够有效降低汽车行业成本、提高整体运营效率。截至目前,京东政企业务已经累计服务800万家活跃企业客户,其中包括整车制造、零配件生产、经销商、渠道商以及汽修维保等众多汽车行业企业客户。
当下,汽车消费市场正从供给驱动转为需求驱动转变,除了关注汽车自身的品质、技术外,消费者对汽车后市场的保养、维修等服务的关注度持续增加。京东政企业务相关负责人表示,“通过覆盖产业链、供应链全链路和汽车全生命周期的全链路、一体化服务,京东能够帮助汽车企业实现营销、经营、用户的精细化运营管理,完成从卖车向卖服务的转变升级,促进汽车产业链、供应链、价值链的深度融合。”
在现场展区,京东政企业务的礼品定制、AI设计、礼盒组套等特色服务受到了特别关注,运用京东的AI能力,参与者轻松制作出了专属春联。京东为车企客户提供的一站式、数字化的礼品定制服务,不仅让员工享受个性化礼品选择,也有效降低了车企定制的门槛。
提供多元场景化解决方案 助力汽车企业降本增效、高质量发展
随着中国经济进入高质量发展新阶段,汽车行业服务生态正在由制造、销售环节向汽车全生命周期加速拓展。京东政企业务打造的多元场景化解决方案,已经在与众多车企客户的合作过程中得到落地实践,对助力汽车行业供应链的成本降低、效率提升与体验优化成效明显。
以国内某新能源TOP车企为例,基于其30多家园区、工厂以及上千家门店的庞大采购需求,京东为其提供了品牌商家进行投标、由京东进行产品上架、入仓、发货,并提供客服、对账等服务的“厂投京履”定制化解决方案,该方案在降低企业整体采购成本的同时,极大提升了整体履约效率。对于空调等涉及安装品类的大型采购项目,京东还为其量身定制了企业集采安装履约可视化产品解决方案,企业客户不仅可以随时随地查看项目进度,还可以在线上进行项目验收。
某豪华品牌经销商在全国87个城市拥有224家门店,员工数量超过1.5万人,日常运营中需要办公、营销、维修等大量物资供给。在过去的采购中,无论是总部集中采购再分发至门店,还是门店提交采购需求再由总部审核,都需要经过较长时间,耗费大量的人力物力。京东的数字化采购平台不仅为其优化了商品方案,还可以实现总部与门店的统一集中管理,使采购的成本和效率得到了双重优化。同时,从交易下单到物流配送所有环节均在线留痕、全程可追溯,保证了采购的阳光透明。
随着汽车市场进入“增量和存量并重时代”,市场营销的价值愈发凸显。比如,理想汽车通过与京东的合作,实现了内部采购商城的数字化改造与升级。与京东实现资源打通后,不仅大幅提高了理想汽车采购商城的商品丰富度,还为商城用户带来了配送、售后等更优质的权益服务。基于对车主需求的深刻洞察和一站式、数字化定制服务能力,京东还为理想汽车提供了购车礼等各类营销物资的定制服务。
从新能源汽车的快速崛起,到消费者需求的多元化,再到营销体系的深度变革,都在加速推动汽车产业和市场的转型重塑。未来,京东政企业务将继续深化“以客户为中心”的价值创造理念,不断优化京东数智供应链的成本、效率与体验,用更优质的商品、更实惠的价格和专业可信赖的服务,助力汽车流通行业和更多企业客户更好地应对新的发展阶段和新的市场环境带来的机遇与挑战。
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