“您好！是建行的客服吗？我真是太高兴了，我要特别感谢帝豪花园支行，尤其是那位优秀的大堂经理柯经理！”林先生紧紧握住手中这个失而复得的钱包，目光停留在建行宣传栏上醒目的客服热线95533，心中充满了感激之情，随即拨打了那个号码。

这份由衷的感谢源自建行提供的温馨港湾服务。一天，柯经理正在大堂服务客户时，遇到了一位前来寻求帮助的好心人王先生。王先生在前往别处的途中意外拾得一个钱包，内含身份证、一些现金以及饭卡等个人物品。想到失主可能会因此焦急万分，王先生决定将钱包交至最近的建行网点，希望能尽快归还给失主。

得知情况后，柯经理迅速行动起来，与上级汇报并尝试通过银行系统查找到失主的信息。尽管初次拨打失主电话未能成功，但柯经理并没有放弃，而是选择了不同的时段再次尝试，最终成功联系上了失主——林先生。当时，林先生正因急着去医院探望亲友而错过了上班时间，在匆忙间不慎遗落了自己的钱包。由于工作期间无法接听来电，直到稍后查看手机时才发现有多个未接来电，这让他感到十分惊讶。

得知消息后，林先生立刻赶往帝豪花园支行。当看到自己完好无损的钱包出现在眼前时，所有的紧张和焦虑瞬间化为乌有。面对着那些依旧完好的证件及财物，林先生激动得几乎说不出话来。他深深地向王先生表达了谢意，同时也对柯经理及整个帝豪花园支行团队表示了最诚挚的感激之情。“是你们的热心相助，让我避免了许多麻烦；是你们的坚持与责任感，让我的损失得以挽回。”林先生如是说道。

就这样，一次小小的善举不仅帮助了一位急需帮助的人，更是在不经意间传递了一份温暖与关怀。

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