“双十一”狂欢热潮刚刚过去,爆满的网购订单带来的不仅是海量包裹,还有骗子精心布置的诈骗陷阱。尤其是冒充平台客服诱导消费者转账或泄露个人信息的精准诈骗,更是令人防不胜防。

近日,李女士就接到了一通“物流客服”打来的电话,对方声称李女士的快递不慎在路上丢失,并表示可以原价理赔。由于“客服”给出的商品信息及快递单号都准确无误,李女士没有过多怀疑,很快添加了对方微信。

对方态度诚恳,声称已通过链接支付李女士300元,但在退款时不小心操作失误支付了500元,需要李女士以银行转账的方式将多余的200元退还。李女士转账之后,“客服”又改口称李女士的操作超时退款失败,并指示李女士通过手机银行向指定账户发送一个00000的虚拟号码。无奈之下李女士只能照做,然而不久之后,李女士就收到了手机银行的支付短信,账户里的10万元不翼而飞,此时她才意识到自己被骗并报警。

类似的骗局也被称为虚假电商物流客服诈骗,其主要行骗方式为先通过非法渠道获取受害者的购物信息,再假冒平台客服或物流工作人员联系受害者,以货品丢失、产品质量问题或交易失败等借口,主动提出退款理赔。然后一步步引导受害者在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息,把账户里的钱转到他们提供的所谓的“安全账户”里。或是通过视频会议、屏幕共享等方式盗取隐私信息,从而转走卡内的钱。

其实,防范此类诈骗也并不困难,其核心就在于抵制“高额赔偿”的诱惑,注意以下几点:

1、保护个人隐私安全,付款码、验证码、银行卡密码等都是极其重要的个人信息,绝不能随意在网络上填写。不要向陌生人提供任何隐私信息,也不能轻易接受对方添加私人社交账号、进行视频会议、共享屏幕等要求。

2、选择正规的网购和售后渠道,官方交易平台通常都有完备的物流信息追踪和售后服务,不需要跳开平台去进行任何操作。且正规平台退款时也无需支付额外费用,钱款可及时通过原支付渠道返还。

3、不要抱有贪小便宜的心理,骗子冒充的假客服往往会以“多倍赔付”“活动赠品”等诱饵引人上钩。在遇到过于优惠的退换条件时需提高警惕,一旦发现诈骗行为,应立刻保存证据并报警。

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