在这个快节奏的时代,阅读似乎成为了一种奢侈。因此,江西省抚州市南丰县烟草专卖局(分公司)举办了一场以“书香聚同心,阅读增动能”为主题的读书活动,为卷烟零售客户和职工带去知识的滋养和心灵的慰藉。

活动伊始,南丰县城市书房弥漫着一股浓浓的书香气。南丰县社工志愿小组的成员卷烟零售客户们早早地来到了现场,他们怀着期待的心情,准备开启这场阅读之旅。

图为卷烟零售客户在认真阅读书籍

“大家好,欢迎各位参加今天的读书活动。在这个信息爆炸的时代,我们每天都被各种琐事所困扰,很少有时间静下心来读书。但是,阅读是一种力量,它可以让我们开阔视野、增长见识、提升自我。今天,我们希望通过这个活动,让大家一起重拾阅读的乐趣,共同进步。”县局副经理雷鸣亲切地说道。

零售客户们纷纷点头表示赞同。零售客户付明辉感慨地说:“是啊,平时我们都忙着做生意,很少有时间读书。这次活动真是太好了,让我们有机会静下心来学习。”

随着活动的深入,大家开始分享自己的阅读心得。身为既是教师又是零售客户的刘细良拿起手中的《平凡的世界》说:“这本书让我深受触动。书中的主人公孙少平在艰苦的环境中不屈不挠,努力追求自己的梦想。他的故事让我明白了,无论生活多么艰难,我们都不能放弃对美好生活的向往。作为卷烟零售客户,我们也应该像孙少平一样,勇敢地面对困难,不断努力,提升自己的经营水平。”

图为零售客户与员工共同观看有关于阅读重要性的视频

县局营销人员也加入了讨论。他们结合自己的工作实际,分享了阅读《营销管理》《高效能人士的七个习惯》等书籍的感悟。一位工作人员说:“通过阅读这些书籍,我们学到了很多先进的营销理念和方法。”

在对话中,大家不仅分享了自己的阅读心得,还探讨了如何将书中的理论知识运用到实际工作中。其中有一位零售客户陈化宇提出了自己的困惑:“在经营过程中,我们经常会遇到客户投诉的问题。不知道该如何有效地解决这些问题呢?”

客户经理贾振国立刻回应道:“这个问题可以从《顾客满意度管理》这本书中找到答案。书中提到,要提高顾客满意度,首先要了解顾客的需求和期望。当遇到客户投诉时,我们应该认真倾听客户的意见,及时解决问题,并对客户进行回访,确保问题得到妥善解决。同时,我们还可以通过提高服务质量、优化产品结构等方式,提升顾客的满意度。”

除了分享阅读心得和讨论实际问题,活动还设置了互动环节。大家积极参与,气氛十分热烈。这个环节不仅检验了大家的阅读成果,还增加了活动的趣味性。

“这次活动是我们与大家共同成长的一次尝试。我们希望通过这样的活动,加强与你们之间的沟通和合作,共同发展。今后,我们将继续开展各种形式的读书活动,让书香弥漫在我们的工作和生活中。”县局主要负责人付俊平表示。

“书香聚同心,阅读增动能”,这场读书活动虽然已经结束,但它所带来的影响却将持续深远。通过阅读,卷烟零售客户和员工不仅增长了知识,提升了自我,还增进了彼此之间的感情。下一步,南丰县烟草专卖局(分公司)将继续以书为友,不断学习,为实现自己的梦想和推动烟草行业的发展而努力奋斗。(谢海泉)