当前，数字化转型成为了金融行业发展的必然选择。中邮消费金融作为行业佼佼者，始终坚持“科技为先”的战略导向，以“金融服务美好生活”为重要抓手，，助力建成高质量金融服务体系。

凭借科技创新与应用场景的深度融合，激活数字化转型的新动能，中邮消费金融在2024年6月21日开幕的第13届中国（广州）国际金融交易·博览会上的2023年“点数成金”数字金融评优活动中，成功获评“数字金融优秀单位”。

据悉，本届金交会以“做好五篇大文章 助推新质生产力”为主题，组织323家金融机构参展，中邮消费金融成功获评“数字金融优秀单位”的同时，其“基于大数据的数字化贷后资产管理新业态创建”“大模型技术在消费金融领域的创新应用与研究”两个案例也获评“数字金融优秀案例”。

其中，“基于大数据的数字化贷后资产管理新业态创建”案例，在贷后资产业务和应用技术上进行了革新。应用实时离线数据混合计算、大语言模型、情感识别等创新技术，中邮消费金融创新贷后资产管理新模式，为企业可持续发展提供了有力保障，同时重塑了贷后资产管理新业态。

“大模型技术在消费金融领域的创新应用与研究”案例，则是中邮消费金融整合大语言模型和语音大模型，强化意图识别、多轮对话、知识问答、语音识别和语音合成等AI能力，研发出消费金融垂类大模型基座，解决大模型在垂直领域适应性和业务知识不足等挑战；并且结合垂直业务场景特点，构建基于大模型的智能机器人+智能坐席辅助的客户服务体系，提高机器人意图识别准确率和拟人度。

值得一提的是，中邮消费金融不仅在新技术应用落地上取得全新突破，在数字金融技术攻关方面也取得了多项突破。截至目前，累计申请发明专利112项，软件著作权86项，参与制定并发布了1个团体标准。

通过“科技为先”的战略导向，中邮消费金融全方位科技创新能力，聚焦“向智慧生态化转型”的数字化愿景，加速探索新技术重塑现有业务流程，以科技力提升产品力的同时，不断夯实科学实证研究，打造“更懂客户”的产品及服务，充分彰显自身硬核实力。

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