保单或已沉睡，保障永不失联。富德生命人寿海南分公司“睡眠保单”清理专项工作暖心纪实。

买保险前，货比三家，再三推敲仔细斟酌；买保险后，妥贴收纳，束之高阁，渐渐遗忘。一份尘封的保单静静躺在岁月的角落，它不仅是纸张与数字的堆砌，更承载着一份沉甸甸的承诺，有对未来的规划和期待，也是对家人的关爱与责任。

当“沉睡”的保单被唤醒，一场关于寻找与守护的故事，悄然展开。

以案说险：唤醒睡眠保单，延续爱的承诺

黄先生，投保终身寿险产品。由于保单未按时缴纳保费致保单失效，服务人员拨打电话显示空号,且系统留存地址不详细。

经过多方走访,服务人员得知投保人因病已身故，联系到客户儿子后，与其详细说明了保单情况及办理业务手续。2024年4月份，黄先生身故的相关继承人至我司柜面办理了退保金领取业务,并连声致谢道:“很感谢富德生命人寿的贴心服务,体现了公司对客户的关怀和责任。”

让保单不再沉睡，锲而不舍只为找到您。

切实维护客户合法权益，富德生命人寿始终坚持以客户为中心确保每一份保单的保障落到实处为每一份沉睡的守护找到归宿。

【知识延伸】

什么是睡眠保单?

赔偿保险金未领取的保单；满期给付保险金未领取的保单；合同效力终止或中止的保单。

为什么会产生睡眠保单?

客户信息变更导致失联；客户未梳理保单导致遗忘；投被保人去世家人不知道保单。

如何避免睡眠保单?

信息变更通知保险公司；定期梳理个人所有保单；及时联系保险公司查询。

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