从全球保险业的发展态势看，全新的数字化保险生态圈正在逐渐形成。在数字化的浪潮中，保险被互联网科技重新定义，保险价值链被重构。

面对全新的互联网应用场景，富德生命人寿综合运用人脸识别、电子签名、OCR等技术，实现投保、核保、保全、理赔的保单全生命周期的全流程电子化，极大地提升用户体验。例如过去在柜台需1个小时办理的保全业务，现在使用微信自助办理只需3分钟。

理赔服务是保险服务中最为关键的一环。为不断提升理赔效率和客户满意度，富德生命人寿积极应用生物识别、云服务、大数据等技术，不断推陈出新，持续迭代优化服务模式。富德生命人寿的理赔服务先后经历了三个发展阶段：从最早的理赔人员上门理赔，逐渐过度到电子化理赔，再到综合运用先进科技的智能化理赔。随着移动互联网科技的不断发展，理赔服务进入了移动化、智能化的阶段。依托多年积淀的科技赋能综合服务平台，富德生命人寿“免接触”的全新服务场景更是实现7*24小时不打烊的在线服务。以此同时，官网、微信、E动生命APP、云服务APP等多终端线上服务矩阵支持全天候的“空中运营”，而空中签名、视频核保、人工智能“富小宝”展业助手等科技手段解决了线上办理的业务难点，让客户足不出户即可办理相关服务。

“视频核保”也是富德生命人寿以科技提高运营效率的众多场景化运用的项目之一，以贴心的话代替冰冷的文字，以线上互动代替传统的“依赖函件收集资料”，将3至5天的核保时间缩短至几分钟，极大地简化流程，为客户带来打通“最后一公里”后的便捷与温暖。

富德生命人寿始终与变同行、与时代同行、与科技同行，坚持“回归保障”的行业初心，以消费者为中心，用心传递服务的温度。

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