中国母婴童行业正置身于一场前所未有的大变革洪流之中。

作为国内母婴童行业的龙头品牌和长期引领者，“孩子王”的一举一动总是透露着其对行业未来的前沿思考和战略布局。

12月16日，一年一度的孩子王1218全球合作伙伴大会暨1218童粉狂欢节，在南京盛大开幕。孩子王毫无疑问再次成为了全母婴童行业内外关注的“焦点”。

今年峰会，孩子王以“在变化中进化”为主题，不仅回顾了创业至今15年的探索历程，同时也站在全新的起点，瞭望未来五年母婴童行业的发展路径，以变革进化迎接想象的新空间。

“进化”是孩子王一直以来的标签，也是孩子王与生俱来的属性。

正如孩子王董事长汪建国所言，孩子王的发展史就是一个与变化为伍，与变化为友，在变化中成长，在变化中进化的成长史。

从诞生之日起，孩子王就凭借着一系列的多维颠覆、破局革新，被视作母婴童行业新物种。

时至今日，这家商业新物种的进化仍在继续。

站在更宏大视角来看这场峰会，毫不夸张地讲，它既是孩子王是过去15年成长的总结，也是进化蜕变的全新开始。

01  0到15岁，孩子王从“生而不同”走向“卓尔不凡”

一部母婴童行业发展史，半部看孩子王。

演讲中，孩子王联合创始人、CEO、乐友国际董事长徐伟宏提到，企业真在的挑战，往往不是由经济周期所带来的挑战，其核心关键在于两点：企业是否顺势而为和是否保持初心。

自2009年创立以来，孩子王一直紧跟消费趋势的变化，秉持着“以用户为中心，到用户中去，从会员中来”的理念，持续为用户创造新价值。

也正是在此初心之下，孩子王取得了多个首创、唯一。

从首创独特的母婴连锁大店之路，到以单客经济为核心的“商品+服务+社交”的新场景运营模式，再到独道的“育儿顾问”服务模式，成立15年的孩子王生而不同。

目前，孩子王线下数字化门店已经进驻21个省200+城市，含乐友在内合计拥有数字化直营门店近1200家，已成为唯一拥有全国性母婴童大型数字化门店的自营连锁布局的企业。

同时，在线上，孩子王还以用户为中心打造了“全渠道全域全场景“的运营模式，app在线会员累计超过6100万，企业私域用户更是超过1000万。

而为更好地满足庞大客户群体的配送需求，孩子王投资超15亿元，自建了3大智慧物流产业园区，通过21座覆盖全国的仓网和10座短链产地云仓，打造智慧物流生态布局，形成了共享效应+短链物流，助力生态全面融合。

更值得关注的是，作为一家重度会员制企业，孩子王一直以经营用户关系为导向，并坚持“互动是用户关系第一性”的原则，通过互动活动和专业育儿顾问与会员打造良好的信任关系和情感基础，不仅为每一位会员打造更加个性化、便捷化的优质服务体验，为会员创造更多的爱与欢乐，也由此建立了独树一帜的会员经济优势。

截至目前，孩子王拥有超9200万的会员用户，付费会员超过130万，会员年复合增长率达到90%，单客经济价值量越来越强。

此外，作为一家以数据驱动的，基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商。孩子王在数字化前沿的每一步探索都在行业内留下了浓墨淡彩的一笔。

早在2015年，孩子王就开始大力发展全渠道数字化布局，已经完成产品、用户、员工、管理等全部生产要素在线的数字化。2019年正式进入数据驱动时代，就此开启了智能化之路。

直至今日，孩子王已形成全方位的智能化服务体系，数字化工具不断赋能、助推人客合一、商客合一、品效合一、店效合一、人效合一。

以会员的“双线双维”运营模式为例，这是孩子王基于庞大数据资产，叠加数字化技术所形成的独特服务方式。它既能为会员提供商品、服务和内容的解决方案，也能通过用户需求数据反向驱动品牌的拉新和复购，极大提升了服务的深度和广度。

再比如在同城即时零售场景中，在数字化的加持下，孩子王在用户体验和运营效率上越来越展现出无法比拟的优势。大大提高了用户购物的便利性，在母婴童行业实现了遥遥领先。

如此种种也意味着，孩子王历经15年积累而来的隐形资产，正在成为孩子王经营思维拓展的基础，也是立足洪流中变革进化的坚实底座。

15岁的孩子王也开始从生而不同走向卓尔不凡。

02   顺势而为 ，孩子王找到嬗变的核心武器

“危机”一词起源于希腊语中的“krisis”，意思是做出选择和决定的关键时刻。当下，整个母婴童行业发生了巨大变化，但“危机”从未远去。

抓住危机，首先要读懂这个时代的隐形资产——过去十年出生的儿童正进入6岁及以上的中大童年龄段，二胎及多胎家庭占比持续攀升。中大童、二胎及多孩家庭已成为新人口红利。

此背景下，企业如何才能攀得更高，走的更远？孩子王的解题思路是，充分挖掘自身和行业的隐形资产，将不断进化中的“三扩战略”当做核心武器，重塑增长引擎。

去年，孩子王擎画了全新的中长期发展战略——以“三扩”为核心，即扩品类、扩赛道、扩业态的三大突破方向。今年，孩子王的三扩战略再次进化，领先优势进一步扩大。

在扩品类上，借助于中国第一个满足1大1小家庭需求的平台，孩子王填补母婴童赛道中大童服务空白的速度不断加快。

作为第一个吃螃蟹的人，孩子王在尽享先发优势的同时，也在不断推动这一平台从场景到场所、从功能到体验的升级，筑起了坚实的竞争壁垒。

约瑟夫·派恩在《体验经济》中说道：“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”这也解释了，为何这一新物种亮相至今受到了消费者的广泛好评。

目前，孩子王已加速升级全龄段生活儿童馆，构建了9大主题场馆，拓展了142个中大童和家庭分类，围绕儿童新家庭需求提供1500+解决方案，实现了业绩有效增长。

而在扩赛道上，孩子王聚焦“孕产Plus”“成长Plus”“同城亲子Plus”三大平台，满足了消费者从孕育到新生，从新手宝妈到精致辣妈，从成长教育到高质量亲自陪伴的全方位需求，溢出效应越来越明显。

值得一提的是，孩子王通过“百城万店”盟军计划，打造出了母婴童生态圈，实现了从“流”量到“留”量。

此外，在更重要的扩业态上，孩子王不仅完成了从自营大店到到多场景业态的转型，更为关键的是，孩子王还探索出了一条“大店+小店+加盟+仓店+直播+社交”全新场景业态，旨在为更多亲子家庭创造价值。

比如“仓店”，这是孩子王基于即时零售，以城市为战场打造的新业态，目前在加速布局中；针对妈妈群体的“小店”，则是孩子王基于母婴人群的全渠道新物种，旨在打造母婴小店类型标杆，将在2025年正式开业；还有专注于社交的“转呗”，这是一个一站式妈妈轻创业社交平台，上线6个月以来，已实现成功招募。

尤为一提的是，孩子王加盟业态不断按下加速键，25年规划全国加盟1000门店。同时，在直播上，孩子王还携手辛巴，以辛选巨大的线上集中曝光流量与孩子王千余家线下门店，联合打造新零售大平台标杆和首发经济龙头。

服务生命和赋能成长的行业里，孩子王的每一次进化，为何都能实现更高境界的自我超越？在徐伟宏看来，本质上是是因为孩子王于坚持做难而正确的事，即服务母婴童群体的初心与使命感。

可以说，嬗变的孩子王已经找到了当下和未来最重要的杀手锏。

03  未来5年，孩子王如何诠释母婴童行业的未来式服务？

今年是中国“商业AI化”元年，一系列新的“AI效率商业”开始喷涌，数智文明的商业画卷徐徐展开，任何一家企业对AI驱动的商业数智变革都不可能无动于衷。

从数字化到数智化，一直以来也都是孩子王以变化求进化，以进化致未来的努力方向。

此前，孩子王就运用“数字人-AI直播、智能外呼、智能补货、智能云货架、AI摄像头巡店”等9大工具帮助公司提高员工效率、提升库存周转。

不仅如此，孩子王也在业内率先发布了首个自研垂直AI育儿顾问大模型——孩子王KidsGPT智能顾问，目前已在线上场景广泛应用，并升级到v3.0版本，得到了用户的一致好评。

一步先，步步先。站在现在看未来，在数智化浪潮之下，母婴童行业的未来式服务应该是什么样的？孩子王再次走在了聚光灯之下。

从现在到未来，孩子王实现目标将有六大发展路径，分别是业务数据化、数据服务化、服务产品化、产品平台化、平台生态化，以及生态智能化。

同时，孩子王更加笃定母婴童行业的六大发展方向：从母婴到家庭，从门店到城市，从商品到服务，从员工直营到会员共创，从企业到产业，从数字商业到智慧生态。

峰会现场，徐伟宏还发布了孩子王未来的四个关键词：短链直采+千城万店+同城数字化即时服务+AI智能。

具体来看，一方面，在供应链维度，孩子王将通过开放的数字服务，打通上下游一体化，实现效率的不断优化和资源共享，打造一个以用户为中心，更精准、更高效的会员服务平台。

比如，在爆改供应链后，借助于“链启未来”这个品牌，整个供应链价值将重新分配，在买手制和短链的结合之下，用户可以买到更具极致性价比的大牌商品。

另一方面，在产业链维度，孩子王将与阿里深度合作打造KWAI母婴大模型，利用AI重塑母婴童零售的“研、产、供、销、服、管”全流程，挖掘AI时代的红利。

具体来看，针对B端，孩子王不仅将重构线上经营的全链路，同时还将重构线下的人货场；针对C端，孩子王将通过公域的AI数字人和私域kidGPT的多维协同，极大推动运营效率和顾客体验的提升，推动行业的创新发展。

换而言之，就是孩子王将更加全面、彻底地拥抱数智化变革，并将借助数智化的力量赋能、重构母婴童行业的供应链和产业链，持续进化链接未来。

每一次技术突破都会引发新的应用场景和市场需求，进而推动更多的研发投入和技术革新。而AI作为一种颠覆性技术，必将重塑各行各业的生产方式和竞争格局。孩子王在拥抱AI上再一次走在了行业前面。

这也意味着，在孩子王等龙头企业的持续引领下，母婴童行业将讲出更好的故事，为千万亲子家庭带去更多爱与欢乐。

15岁的孩子王，这一次又站在了全新的起跑线上。

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