为方便客户灵活选择电话回访时间，富德生命人寿陆续上线了客户自助预约、95535电话预约、业务人员自助预约、绩优业务人员“闪电访”预约、MCC系统预约回访服务，全面覆盖客户、业务人员及机构电话服务人员，更好地满足业务伙伴及客户预约需求。

客户签收保单回执后，如想通过电话回访且需在既定时间内完成回访的，可通过线上平台自行预约，也可通过服务人员进行新单预约回访，操作简单、快速，让回访时间不再受工作时间限制，具体可通过以下五种方式进行预约。

一是微信预约回访。客户（投保人）在微信公众号内搜索“富德生命人寿在线”或“S95535”进行关注，并绑定个人信息；个人信息绑定成功后，返回保单服务“首页”，选择“回访－预约电话回访”，进入预约操作页面；进入预约回访页面后，选择需要预约回访的保单和预约回访时间，点击“提交”即可完成预约。

二是95535电话预约回访。投保人使用保单留存的联系电话，拨打95535即可完成预约。

三是业务人员预约回访。业务人员登录移动展业APP、微营销平台或企业微信，选择“回访服务”后，点击“预约回访”；进入预约回访页面，勾选需预约的保单后，选择预约回访日期、时间并提交即可完成预约。

四是“闪电访”预约。绩优业务人员根据客户反馈的预约需求，拨打95535为其名下客户保单预约回访，最快10—30分钟内完成电话回访。

五是MCC系统预约回访。机构电话服务人员根据客户反馈的预约需求，直接通过系统操作，完成预约申请。

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