12月2日，国家金融监督管理总局河南监管局、中共河南省委网络安全和信息化委员会办公室、河南省公安厅、河南省市场监督管理局共同发布《关于持续整治“代理退保”黑产乱象严厉打击违法犯罪活动的通告》，全面整治“代理退保”黑产乱象的专项行动持续开展中。平安保险也为此特设立了平安人寿投诉客服号码4001-666-333，帮助客户避开“代理退保”的陷阱。

这几年，“代理退保”黑产活动猖獗，给消费者以及保险市场都带来了很大的危害，“代理退保”非法分子已经形成了退保黑色产业链。“全额退保，不成功不收费”“专业维权、法务援助”等等这些关于“代理退保”的宣传在抖音、微信朋友圈、小红书，甚至公共场合都能看到。保险监管相关部门曾多次发布《关于防范“代理退保”等风险的提示》，多次提醒消费者，依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”等不法行为的侵害。

全国首例“代退入刑”案件发生在福建省福州市连江县，该市人民法院认定6名涉黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”。自该事件以来，全国各地已有多起对“代理退保”黑产人员的判决，对犯罪分子起到震慑作用。

对于消费者而言，轻信“代理退保”非法中介，危害巨大：

首先是失去了正常的保险保障。在退保后万一发生风险，将无法得到赔付;未来再次投保时，可能由于年龄、健康状况的变化，面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。

再次，轻信“代理退保”非法中介，个人信息有泄露的风险。不法分子在办理“代理退保”的过程中，会要求消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码、家庭住址等涉及消费者隐私的信息，一旦被泄漏，将导致消费者的合法权益受到侵害。

最后，消费者在“代理退保”过程中有资金受损的风险。不法分子的最终目的是牟利，不管是收取退保手续费或者是让保险消费者退旧投新，都会导致保险消费者遭受经济的损失。

由此可见，保险消费者要结合自身实际的风险保障需求，谨慎办理退保，更不要轻信社会上的所谓“代理退保”非法中介。平安保险也在2021年初推出了平安人寿投诉客服号码，切实维护消费者的利益。

平安人寿投诉客服号码是一键直达的人工服务平台，平安的客服专员全天候24小时在线服务。如此，当平安保险的客户遇到保险问题时，对保险操作有疑惑时，怀疑遇上“代理退保”中介时，能第一时间得到帮助，远离保险骗局。

除了纯人工服务的电话沟通平台，平安保险也上线了服务数字门店，以“平安金管家”APP为服务端口，提供一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务，其中也包括投诉维权业务。服务渠道多样化，简单又方便。

面对“代理退保”乱象，消费者本人也要提高风险防范意识，提高警惕，不要轻信网络上关于保险退保的各种广告以及来源不明的信息，如需帮助，请及时拨打平安人寿投诉客服号码。