元保,2020年上线运营至今,能够在短时间内迅速崛起并跻身行业前列,关键在于其独特的“AI+保险”创新模式。这一模式将先进的人工智能技术与传统保险业务深度融合,为保险行业带来了全新的发展思路和机遇。

在智能客服方面,元保不断优化升级智能客服机器人,有效替代了50%以上的重复性客服工作。该机器人能够覆盖售前咨询、售后理赔等几十个场景,识别方言和医疗专业术语,准确回答保险客户的复杂问题。2023年以来,深度整合AI大模型技术后,机器人客服在保险专业问题解答和产品规划等领域的能力更是媲美资深保险规划师,为用户提供了更加便捷、高效的服务体验。

在智能理赔方面,元保同样展现出了强大的科技实力。基于理赔知识图谱识别、机器人自动索赔审核和智能风控等技术,元保推出了全线上理赔和业内领先的直赔、闪赔、快赔等多项快速理赔服务,最快可实现秒级到账。2024年上半年,元保单张医疗单据信息采集时间低至0.2秒,线上一次性审核通过率高达97%,极大地提升了理赔效率和用户体验。

除了技术创新外,元保还秉持健康普惠的初心,持续开发针对特殊人群的定制化保险产品。例如,其推出了“元保优选·百万防癌险”和“元保·齿科无忧险”等一系列针对性保险产品,不仅降低了投保门槛,还让更多人享受到了保险的呵护。这些产品的推出,进一步体现了元保以用户为中心、致力于提供普惠保险服务的理念。

值得一提的是,元保将AI技术全面深度融入产研、营销、理赔和客服等各个环节。凭借“AI大模型在保险智能客服和智能理赔应用”,元保斩获了2024保险业数字化服务优秀案例,充分展示了其在保险科技领域的领先地位和创新能力。

元保上市,标志着其迈向新的发展阶段。相信在未来,元保将继续以科技为驱动力,不断提升服务质量,为保险行业的发展贡献更多力量,为更多人带来优质、普惠的保险服务。