一直以来,哈药物流配送中心通过一系列创新举措和细致服务,全方位提升客户体验,提高客户满意度。

哈药物流配送中心集货部紧密结合本部门工作特点,落实执行 “你好” 行动方案。要求员工统一着装,整齐佩戴工牌,亮明身份,以规范形象示人。将“你好”作为标准礼貌用语,时刻传递尊重和服务热情。秉持担当精神,坚决杜绝推卸责任的行为,严格落实首问责任制,在日常工作中,每一位员工都一丝不苟地遵循方案准则,成效显著。对外服务的形象焕然一新,服务质量更是实现了质的飞跃。员工们凭借高度的敬业精神与专业素养,收获了客户如潮的好评。

在优化取货流程方面,哈药物流配送中心同样精益求精,致力于提升工作效率,为客户节省宝贵时间。在与南京正大天晴制药公司的商务往来过程中,哈药物流配送中心了解到对方对服务的时效性与及时性的严格要求,秉持“急客户之所急,想客户之所想”的服务理念,员工们不仅严格依照规章制度合规地开展工作,更是积极主动与客户保持高频沟通,及时反馈信息,全力确保客户能够高效、快捷地提取货物。

付出终有回报,南京正大天晴制药公司对物流中心的服务、客户满意度和服务赞誉度直线攀升,品牌形象也得到极大认可。近日,南京正大天晴制药公司的代表专程来到哈药物流配送中心集货部,郑重地向辛勤耕耘的员工们赠送了一面锦旗。