近日，新华社旗下新华财经发布《2019智慧零售观察》系列专题文章，盘点了2019年零售行业的的重大事件和创新历程，并展示了2020年智慧零售的变化趋势和发展方向。

2019年，我国智慧零售规模持续扩大，在一些细分领域高速增速;线上线下融合全面加快;新模式、新业态不断涌现;跨界并购、下沉市场、场景零售等热点不断。苏宁、阿里、京东的一个个创新消费场景，让消费升级深深地嵌入了和牵引着我们每一个人的日常。

展望2020年，智慧零售将进一步驱动传统零售业转型，助力消费提质升级。数字化技术加速发展，智慧零售基础设施投入将继续加大，深化构建全场景运营能力。新技术应用加快落地持续催生“沉浸式消费场景”等新业态。消费升级步伐加速将带动优质商品、进口商品需求持续增长。

在零售业快速发展的背后，以“零工”人员替代全职人员的“灵活用工”模式正在行业内迅速崛起。对零售企业来说，其营业额在不同时间段的波动非常大，导致闲时劳动力浪费，忙时劳动力不足;零售业工资成本的增幅较大，对劳动力成本比较敏感;零售属于劳动密集型行业，招工越来越难，劳动力缺口越来越大。站在零售企业角度，灵活用工可以帮助企业节约招聘成本，提高人岗匹配率，转移用工风险，实现业务灵活配置，从而降低综合用工成本。对零售就业者来说，行业薪资和工作强度不匹配，加上求职观念发生转变，更希望自由、灵活的工作时间，导致大部分就业者偏好兼职。

图片来源：金柚网研究院《2019中国灵活用工及灵活就业研究报告》

在稳就业的大背景下，“灵活就业”、“新业态用工”成为2019年度的重要关键词。金柚网针对劳动密集型企业客户需求，如零售、餐饮、物流等行业非核心岗位的人员需求大、流动频繁、人员管理难度大、风险高的问题，推出了一系列人力资源服务产品、服务与解决方案。以产品“金柚蓝精灵”为例，它采用非全日制用工模式，通过产品创新与服务保障，为用工企业与广大基层蓝领求职者创建服务平台，从而解决传统雇佣模式高成本、高风险、低效率的痛点。除此之外，基于零售业的用工特点，采用智能排班系统优化，助力企业降本增效。

在互联网、数字化和智能化技术的多重作用下，中国零售行业必将取得更加引人注目的成果。作为人力资源产业数字化的推动者，金柚网致力于提升企业管理效能，激发人才创新力量，为国内零售业的发展注入源源不断的活力。

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