日前，“MAX 2019脉脉雇主评选颁奖盛典”在京举行，中国社交招聘领域中颇具影响力的奖项悉数公布。在盛典现场，当代顶级企业管理咨询大师拉姆·查兰分享了对未来趋势的思考——“身处不确定时代，我们需要如何面向未来、做好识人用人？”在演讲之后，拉姆·查兰回答了与会者们的提问，以经验与智慧答疑解惑。

以下是拉姆·查兰的核心观点：

1、 了解CEO决策、企业决策的依据，了解公司商业所处环境和大背景，并以其为基础判断贡献；

2、 赋予工作更大的意义和价值，使不同岗位不同层级的工作都能获得价值感，使得组织上下各层都能贡献价值；

3、 世界不缺乏人才，需要发现每个人的天赋并加以塑造和培养；

4、 有至少25%的人不在合适的岗位上，发现并帮助员工找到最适合的工作岗位，是HR非常重要的工作；

5、 CEO、CHO、CFO每月都需要有一次联合会议；

6、 要优先发现公司中最重要的2%，通过他们撬动整个公司，影响帮助剩下的98%；

7、 学会商业语言，商业规律，帮助HR更好的了解商业。

一、了解五个经济学基本概念

大家需要了解CEO决策、企业决策的依据，了解公司商业所处环境和大背景，并以其为基础判断贡献。有五个关键指标：收入、利润、现金流、业务增长率、客户满意度。这些都会影响到CEO的决策以及HR的决策。如果你也能够了解到这几点，哪怕作为普通员工，你也可以做出非常大的贡献。

二、赋予工作更大的意义和价值

赋予工作更大的意义和价值，使不同岗位不同层级的工作都能获得价值感，使得组织上下各层都能贡献价值。

中国市场有巨大的潜力，我们需要寻找有天赋的人，我们需要做出高质量的决策，但同时我们也面临着不确定性，这就要求我们必须了解我们的客户需求，并据此做出改变。

HR和CHR需要去思考，如何让新的“千禧一代”做出创新。显然，“千禧一代”都希望工作有意义、有价值，希望有特定的目标。所以作为CHO，要为这些人才的工作赋予意义，并让他们通过克服挑战，寻找自己的价值所在。

目前，有70%受过高等教育的人才，并没有得到很好的利用。他们没有寻找到他们应该有的工作价值。

三、需要发现每个人的天赋并加以塑造和培养

世界一直没有缺乏人才，人才一直在那里，你必须找到人才。我们需要的是通过观察去寻找人才、塑造人才、培训人才、选择人才、创造竞争，他们会成为国家英雄或者是真正的人才。

他们的态度，他们的思维都需要被塑造。有一种思维方式需要改变——我们有很多天生的人才，他们对某种工作非常有天赋,我们必须要关注他们，要观察他们，我们要找到这些没有经过精雕细琢的人才，我们会给他们进行培训，并告诉他们培训的目的；他们会把所学到东西应用到工作当中，然后创造最大价值。

四、至少25%的人不在合适的岗位上

有至少25%的人不在合适的岗位上，发现并帮助员工找到最适合的工作岗位，是HR非常重要的工作。对于公司和个人发展来说这都大有益处。作为CFO必须了解预算；如果你能够选择正确的人去做正确的工作，你才是一个A+的CHO，这样才能带来最高的工作效益。

五、CEO、CHO、CFO每月都需要有一次联合会议

对于一家公司来说，CEO、CHO、CFO这三个人非常重要，他们的表现与业绩是相互联系的，是需要相互合作的。所以他们每个月都需要至少一次的会晤，相互交流，一起工作。只有通过这种方式，三位高管才能加强沟通，做出改变，做出决策，包括正确岗位上用到正确的人。

六、用公司中2%的重要人物影响98%

要优先发现公司中最重要的2%人才，通过他们撬动整个公司，影响帮助其它的98%。

我们要很早就去找到并定义这2%的人，给予他们更多培训和更多的机会，从而吸纳更多人才。这些人会用他们的时间来帮助其他的人，包括组织培养、人才培养等。

七、学会商业语言，商业规律

学会商业语言，商业规律，帮助HR更好的了解商业。

所有CHO或CHRO、人力资源层级上的所有人，必须学习商业语言和业务语言。如果你接受我的建议，你可以花一天时间到街上逛一下，看小摊贩怎么做决策，以及他们所使用的销售语言。我知道中国有很多人创建了商业帝国，但他们可能都没有任何学位，在印度、巴西都有这样人才。他们有这种常识，他们知道如何学习商业和业务语言。

大家可以反思一下这7点，然后跟不同人谈论，这样的话可以做得更好更切实。

八、关于人力资本问题的讨论：

提问一：我从事培训行业，关于第六点，难道说，我们CHO只要去培养公司里面的2%人才，就可以了吗？

拉姆·查兰：

1、 我们要让这2%的人越来越好；

2、 我们肯定要给他们培训，但是这2%的人接下来应该做三件事情：

A、他们能够影响98%的人，尤其是在沟通方面，这是一个双向沟通；

B、信息流对于组织架构很重要。2%的人能够在不同层级之间做出决策。

C、他们善于发现新的人才。

3、另外98%的人，也需要一定程度的培训。

提问二：作为一家中小企业，在经费很有限情况下，您觉得我们应该用有限的经费去找到合适的人才，还是培养现有人才？

拉姆·查兰：在回答这个问题之前，我希望做另外一件事：在当下你的公司，是不是正确的人在正确岗位上，还是有些人在错误岗位上？这是需要你思考的问题。

小公司需要成长，所以有时候你别无选择，比如说你要从外部吸引一些人才，他们能够帮助公司成长。你需要做内部培训，你需要招正确的人，并让他们在正确的岗位上。

提问三：您提到25%人是在错误岗位上工作，我想请教一下有什么比较好的方式，能识别出这些错误的人群吗？

拉姆·查兰：我们刚刚提到中国市场的方法论，我们必须要有正确的技能才能够在正确的岗位上。CFO就有正确的技能，比如说是不是做了正确的预算。

在一份工作当中，有哪三个因素决定了这个人的成功，要非常明确，非常具体。当然可能不像买一辆车那么具体，但我们要去定义这个人，定义这个人有什么样的技能，最根本技能知识是什么，他的天赋是什么，再来看一下这个岗位和这个人匹配的程度。如果非常匹配，我们就会去寻找这个人没有获得成功的原因是什么，如果说岗位跟技能不匹配，那肯定是不能成功的。

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