买买买,
对你来说或许是烟火气的生活,
但对他们来说,
是分秒必争的战场。
贺薇是苏宁易购的一名在线客服,名副其实的产品“百晓生”。
她需要记忆8000+种商品信息,每年为100000+客户解答问题。
作为一名售前客服,她一直认为她的工作是“解决问题,而不是处理问题”。盐于律己,甜以待人,这是贺薇对工作的理解,也是她对生活的态度。
舒博文是西安苏宁易购的一名导购,通过一对一的服务,为购买家电的顾客量身定制方案。
睡觉时,他的手机也不会调成静音,因为深夜、凌晨,都时有顾客来电咨询家电使用等。这些虽不是他的分内职责,但他从不推辞。
2019年,舒博文研究了1200+名客户的需求,为客户定制了3000+套家电方案。
他们一直在和不断更新的商品赛跑,只为又快又准地解答你的每一个提问,让你的购物省时、省力、省钱、省心。
何香兰是苏宁重庆物流公司的一名货车驾驶员,主要负责冷链调拨、快递点配送、苏宁小店调拨等运输工作。
九载飞驰人生,货物0破损、驾车0事故、服务0差评,堪称“山城女车神,巴渝活地图”。
遍布各处的坡坡坎坎、犹如迷宫的立交,都不能阻挡她和她的货车。她在4D魔幻城市找到了属于自己的路。
全年行驶50000多公里 ,相当于往返北京上海40多次,何香兰和水泥森林赛跑,只为让你的包裹绝不迷路。
2019年,他攀爬了超过7000层楼,将30000多件货物交到顾客手上,他是苏宁物流快递员潘虎,他还有一个更为贴切的称号——火箭哥。
5年里,他骑行18000+公里,配送10万多单,0差评。
从退伍军人到优秀快递员,再到五四青年奖章得主,他用肩膀扛起了对工作、对社会的责任和担当。
2019年,“准时达”“半日达”“次日达”等苏宁物流时效产品覆盖城市数量持续增加。苏宁物流发布的“闪电乡镇”计划,针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区,提供“24小时送装”服务。
分布在华夏大地各个角落的苏宁物流员工,都在努力为您提供更有温度的交付,他们跨越山和大海,在马背上驰骋草原,在山间地头用双脚丈量大地。他们的所有努力,都是为了让您及时收到心心念念的快递。
“顾客在哪,我们就在哪儿,没有我们到不了的地方。”他们一直在和时间赛跑。
作为苏宁人工智能研发中心的技术副总监,杨现的另一个昵称是 “天天看脸”的博士。在他眼里,每一张脸都能对应一组数据,颜值测试机、Suning-go无人店都运用了他们的技术。
脸对于他们来说不是人体部位,而是一个个数据库。
他们研发出来的核心技术将平均购物时间节省45秒,顾客买一瓶矿泉水最快1秒。
他和数字海洋赛跑,只为让你的购物再便捷一点。
另一位在数字中为用户寻找最佳解决方案的苏宁员工,是裘德璇。她保障10000+次的安全理财,成为了财富“好管家”。
她所在的苏宁金融作为一家独角兽企业,交易量已经连续三年突破万亿大关,每日线下扫码突破10万笔,服务7000多万国内外的活跃用户,整体交易规模连续两年超过万亿元。
裘德璇与她的同事们也与数字海洋赛跑,只为让更多消费者体验到优质、安全、高效、智能的普惠金融服务,让你的财富随岁月而增值。
宋健是北京苏宁小店的店长,全年接待80000+人次,陪伴式服务周边的1000+社区用户。他掌管的这家苏宁小店不仅是生鲜、日用的新鲜“搬运工”,也是社区生活服务的基站:小店里有代收发快递的苏宁邮局,也有家电清洗、家政服务的苏宁帮客。
宋健说:“家人和用户,这是我生活中最重要的两部分。要像陪伴家人一样陪伴用户,也要像陪伴用户一样陪伴家人。”
他和柴米油盐赛跑,只为做好居民的哆啦A梦。
不只苏宁小店,在消费者的一小时生活圈里,苏宁拥有苏宁广场、苏宁易购、苏鲜生、家乐福、红孩子等线上线下业态。苏宁,像家人一样全方位、立体性地陪伴着你。
李斌是南京苏鲜生的一名厨师,煎、煮、炖、烤、炸,手掌翻复间,尽显酸甜苦辣咸人生百味。
他全年颠勺80000+次,将曾经门可罗雀的小摊位打造成网红餐厅,慕名而来的食客络绎不绝。
他说:“厨师总有下一道美食,人生总有下一个高峰。”
他和刀山火海赛跑,只为满足你的味蕾,也温暖你的心。
(图:前排右一为康根桥)
在翁丁部落里的阿强家,竹木为壁、茅草为顶的新房里,大家开始“加林加林赛”(佤族语,意为大家一起排队跳舞),以庆祝他们第一次看上电视。而为他们送来电视的康根桥,成为了部落里最尊贵的客人。退伍20多年的他,像“得了三等功”一样自豪。
康根桥是云南沧源县勐董镇零售云店的店长,在过去一年,他和他的零售云门店服务了50000+名边境居民。
他和千山万水赛跑,只为边境线上的每个人也能用上现代家电。
从滇南边境部落到湘西深山,从中越边境线到北纬39°海岸,“康根桥们”的动人故事,随着苏宁的足迹在祖国各地上演。
目前,苏宁零售云开店规模超过4700家,覆盖西藏、新疆、海南等地在内的全国31个省份(除港澳台)4000多个乡镇,提供了近50000个就业机会。
未来10年,苏宁将共开设100000家零售云门店,为更多的“康根桥们”提供创业机会,让边远地区的消费者得享大城市的消费体验。
徐勇和美剧《越狱》中的男主拥有相同的职业——结构工程师。
他和风雪地震赛跑,只为每个苏宁广场都是你安全的游乐家园,1000+次推倒重来的建模,为千万人安全保驾护航。
美国艺术家沃霍尔曾经说过:“艺术商业是商业的下一个阶段。”
如今,苏宁广场雄踞多个不同城市的核心商圈,多为中心地标性建筑,其建筑风格及内部空间打造也会根据不同的城市特色而变化。
在包罗万象的苏宁场所里,苏宁致力于最大限度地满足消费者个性化的体验和需求,为消费者带来更有温度的商业,为城市生活方式的更新带来更多可能。
2019年,28万苏宁人不断赛跑,只为守护你的美好生活。
2020年,苏宁人依旧步履不停,只争朝夕,不负韶华!
