近日，Analysys易观发布《中国大数据应用发展专题分析》，深度解析了当下大数据市场规模、不同细分行业内的大数据应用形态、所获成效及未来发展趋势。
据易观统计，目前国内的大数据应用市场仍在"野蛮成长"，整体提升空间巨大。2019年，市场有付费能力的客户约53万家，市场有成长潜力的客户数量约749万家，整体市场成熟度为7.12%，市场规模9000亿元。预计3年后的2022年，整体市场规模有望达到25000亿元。
与此同时，易观也指出，数据应用的本质特征是注重与每个消费个体进行联结，尤其是随着中国移动互联网市场人口红利的逐渐消失，大数据应用市场的竞争已经从增量用户竞争阶段逐步转化成为存量用户竞争的阶段。因此，从用户视角出发，做好细化的用户分阶段、分层、分群的精细化运营，是未来数据应用在商业领域成功落地的关键。
作为最早一批进入中国市场的CRM数据营销服务商，欧唯特作为"以用户为中心"的数据应用典型案例在本篇报告中被重点提及。报告称，经过数十年的深耕运作，欧唯特已经构建了一套贯穿营销全链路的服务生态体系，服务范围不仅涵盖前端品牌方的"营销管理"需求，更满足了后端的"消费者服务"需求。
易观认为，不同于传统的工具级数据应用，欧唯特提供的数据服务，其本质是在"品牌营销"、"零售"、"售后服务"及"消费反馈"这四个遍布品牌触点的营销过程中与消费者建立更多的互动与联系，最终目的是要做到"越来越懂消费者"，而数据采集、数据处理和数据分析只是在此过程中用于评估消费者需求的工具。
在报告中，易观还剖析了欧唯特"以消费者为中心"的商业模式，认为欧唯特正是在基于消费者分层的基础上，围绕"内容社交"（包括社交电商营销、小程序、社媒互动与管理、舆情分析）、"触点管理"（包括客户联络中心、智能客服、智慧门店营销、CRM&SCRM、营销自动化）、和"数据洞察"（包括CDP、数据可视化、预测性分析）三方面来拓展品牌与消费者联结的渠道，帮助品牌倾听消费者声音，及时、快速地响应消费者个性化的需求，从而在根本上推动新的商业增长。
面向未来，易观指出，数字经济的本质是"以人为本，洞察用户"。当下大数据高速发展背后的原因不仅仅在于技术的发展（如当前大热的人工智能、云计算、物联网和5G等），更是出于人的延伸带来的共享优化（例如：五官的延伸如语音、人脸识别等都提供了人更大的延伸空间），而人的延伸归根结底也将服务于人。因此，未来的大数据应用将趋于融合，一体化、全方位、多角度精细化等运作方式将推动新的业态生成。同时，未来任何数据技术都将与数据服务紧密结合，以技术带服务，以服务促发展。
