5G元年刚刚过去，众多专家预测2020年将成为5G爆发之年。与此同时，随着5G技术的加速发展和商用落地，人工智能得到大范围应用普及，智能经济正在成为新的增长热点。

连续三年写入政府工作报告的“人工智能”，在《新一代人工智能发展规划》里再次被划了重点：2020年我国人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径……随着中国宏观经济从高速增长转向高质量发展阶段，以5G、人工智能、云计算、大数据、区块链、物联网等技术为代表的智能经济在变革中迎接挑战，捕捉机遇。

要使智能经济真正影响社会生活，如何将技术成果落地推广并与商业进行结合至关重要。当前国内涌现了不少企业，积极结合各自实践探索智能领域，致力于用数字化手段推动行业转型升级。苏宁便是其中最具代表性的企业之一，作为技术驱动发展的零售企业，苏宁凭借智慧零售的多年布局，现已迎来全面释放全场景优势，助力智能经济时代发展的新阶段。

拥抱技术积极转型 “5G+智慧零售”构建全场景想象空间

在苏宁控股集团董事长张近东看来，技术驱动是未来拓展零售业空间的关键——“服务业态消费升级，新渠道消费分流加速，新趋势的背后都得益于技术的驱动。”而从传统线下零售商一步步转型到现在的全场景智慧零售生态，苏宁转型的每一步都以数字技术的进步为动力，致力于围绕用户体验打造智慧零售解决方案。

自2009年起，经过十多年的场景布局，苏宁已建立起覆盖各个领域、各级市场的立体化业态矩阵。通过大数据、物联网、人工智能等技术的渗透，大幅提升消费体验，为消费者实现线上线下随时可见、随时可触，满足就任何时间、任何地点的消费诉求。在去年相继完成对万达百货和家乐福中国的收购之后，一个去中心化的全场景流量入口、全新商业形态已经跃然纸上，为零售业的降本增效、转型升级提供了可行性思路。

数字化工具不仅能够提升用户体验，更将推动传统产业的变革。如今，5G已成为产业转型升级的加速器、构建数字社会的新基石，各行各业都紧跟智能经济潮流，拓展5G机遇。苏宁聚焦消费场景建设，也积极进行“5G+智慧零售”的新尝试。

在去年商用5G牌照发布仅一周后，苏宁便与与联通达成战略合作，宣布双方围绕智慧零售共建智慧零售5G实验室，并联手打造智慧5G小店，为智慧零售提档升级。随后不久，苏宁与联通共建的第一家5G体验专区落地上海，带领消费者提前感知5G智慧生活。

基于5G网络为移动互联网质量带来的升级，苏宁智慧零售生态也拥有了无限的想象空间与潜力。例如，更快的数据传输速度将使全场景的业态布局进一步融合打通，用更加立体的形式对消费者的即时需求做出迅速响应；对于消费者来说，能快速获取商品全方位的立体信息，感官体验、消费体验更加丰富；C2M模式中消费者与制造端的距离将大大缩短，需求反馈更高效；更加科学完善的大数据计算平台，将充分挖掘数据潜力，推动产业与社会发展。

加码零售场景创新，无人技术降本增效

消费升级的潮流之下，零售行业“体验为王”的趋势日益明显，苏宁智慧零售通过技术更新和数字化场景打造，为消费者提供产品和服务，以智慧零售服务美好生活。苏宁通过全链路改造，运用数字化手段持续创新零售场景。去年818期间落地的苏宁全数字化视觉无人店SUNING GO就是最具代表性的案例。门店通过AI视觉识别+精准称重货架+毫秒级支付三大黑科技，打造了“即拿即走”的购物体验。在大数据选品、精准营销、预测补货等能力上全面升级，满足目标人群个性化、品质化的需求，并为运营者总体提升了70%的运营和管理效率。

无人技术作为苏宁智慧零售下具体的探索方向之一，不仅运用在数字化门店改造方面，还与更多场景进行结合，促进商业模式的成型。目前，苏宁智慧物流通过智能科技设备与智慧零售场景、物流应用场景的深度联动，不仅实现了“末端配送机器人-支线无人车调拨-干线无人重卡”的三级智慧物流运输体系，更完成了全流程无人化布局，实现无人物流技术应用的闭环，依托移动通信技术的进步更好解决最后一公里的难题。

在智慧零售全场景布局完成之际，苏宁加紧围绕“智能经济”生态，通过自身产业优势及转型经验的赋能，通过5G、大数据、区块链等技术驱动自身场景零售发展升级的同时，也与零售行业共同迎接更多样化的变革。未来，苏宁还将继续坚持提升零售科技能力的研发与应用，把握消费升级、新旧动能转换带来的发展机遇，在智能经济领域不断探索前行。

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