极速扩张后现关店潮？家居零售独角兽NOME晒亮眼业绩辟谣

家居零售“新物种”NOME诺米家居自2018年在广州初创品牌后，迅速凭着高性价比高颜值的北欧风产品席卷全国迅速开店。但近日有消费者反映NOME北京路直营店关闭以及其他区域陆续关店，这究竟是怎么回事?NOME开创两年财务业绩如何?就此，NOME媒介公关总监邓启明接受了新快报记者的专访，一一解开疑团。

2020年门店数净增逾三百家，升级迭代抗击山寨

Q：近日有消费者反映NOME北京路直营店已关闭，其他地区也有关店传出。在快速扩张后，NOME是否迎来了“关店潮”?能否透露2020年有何开店计划及策略?

A：NOME全国门店数量从2019年初的400多家，到2019年底门店总数已达近600家，门店数量净增长100多家。部分门店的闭店是策略性调整，好比广州的北京路店关了，是因为我们在配套更齐全、体验更好的粤海仰忠汇布局了升级的门店。

正是因为NOME发展迅猛，成为零售市场上一个现象级品牌，所以也诞生了大量山寨NOME门店，以混淆视听、大打擦边球的方式蹭流量。但是山寨的脚步永远跟不上诺米原创的迭代更新。

2019年，NOME全面推进了对全国门店进行2.0迭代升级，通过一系列的视觉调整、陈列优化，诺米店头的整体空间的利用率和门店坪效大大提升，改造后的首周，部分店铺的男女装销售额分别有33%、30%的提升，而食品也有87%提升。2019年底，NOME针对终端店头的视觉形象的再一次迭代3.0版，目前已经在深圳宝安大仟里店开出示范样板店，这是NOME门店步入全新工业时代风设计理念的产物，预计会在2020新开张的黑金店进行全面推广。2020年，诺米门店净增长数量预计超过300家。

(门店3.0示范样板店：深圳宝安大仟里店)

全年营收三倍速增长，成独角兽估值70亿

Q：虽然门店数量实现净增长，但数据上显示，NOME2019年的开店速度却比2018年大大放缓，这是什么原因?已满两周岁的NOME经营现状如何?

A：NOME2018年才开始召开首届加盟商大会，对于NOME来说，2018年是从0到1的一年，大量的空白市场需要去填补，因此开店速度非常迅猛。原计划在2018年新开门店300家，但是由于深受市场热捧，截止2018年底，NOME已累计开店400多家。2019年，公司核心在运营效率提升和业务数字化上，尽管如此，NOME仍然开出了100多家新店，店铺数量净增仍然达到了近30%，这个成绩放眼全零售行业也是非常亮眼的。

在经营情况上，在过去的2019年，NOME全年营收达到2018年的近300%，实现三倍速增长，当中尤其以2019年新开出的门店贡献较多，而NOME的零售店坪效(每平米产生的收入，是零售行业衡量单店业绩的主要标准)已达到6000～8000元/月，远高于整个行业4000元/月的平均水平。可以说，无论从门店数量及经营数据，NOME均处于快速上升的成长通道。 2019年5月7日，胡润研究院发布了《2019一季度胡润大中华区独角兽指数》，在上榜的202家企业中，NOME成为“成立3年内独角兽企业”之一，估值70亿元。

(NOME正处于快速上升的成长通道)

无库存积压之虞，数据管理系统将上线

Q：近年快时尚家居模式爆红，但很多企业都存在库存积压的问题，NOME是否有同样问题，在库存方面是如何管理的?

A：纵观去年全年，NOME的夏装售罄率达到领先的91%，秋冬装售罄率接近90%，综合售罄率达到90%以上。放眼整个零售业，这都是极为良性的市场表现，库存周转各项指标在业内领先。目前，诺米并无所谓“库存积压”之虞。

NOME能保持极高售罄率，一方面来自于产品定义上的功力，另一方面则是体系化力量的作用。我们内部有一个名为“商品流联动系统”的数据管理系统，会对全国近600家门店实时数据进行分析，进而对NOME整体或特定门店特定产品的销售、订货时间、货架调整等关键信息进行智能预测和反馈，目前这套系统在销售预测方面，准确率已经超过80%。

由于整合了国际上最先进的人工智能、商业智能和数据智能技术，NOME的“商品流联动系统”能做的远不止对销售进行预测，预计在2020年全面投入使用后，它将能够实现智能选址、大数据选品、实时调拨、精准会员运营、门店销售预测、单品销售预测等一系列功能，最终通过自动化极大地降低整体业务的运营成本，通过智能化提升效率和销售成效。届时，蜂拥而至的模仿者只能学其形，无法得其妙了。

兼顾颜值性价比，消费群体偏年轻化

Q：作为一个新生代品牌，您刚才也提到NOME大量运用了人工智能及大数据分析。那么在新的消费浪潮下，NOME的目标消费群体有着怎样的人群画像?

A：NOME普遍的消费群体偏年轻化，喜欢新潮有趣的设计，目前用户年龄层集中在25-35岁之间，职业多数为小白领、同居的情侣，或刚刚结婚的小夫妻，他们对家居用品讲究设计感、美感和仪式感，这也是我们目标消费人群的画像。对于他们而言，NOME就像是一家“解忧杂货店”，宽敞亮丽、文艺范的店门设计，陈列着性价比高的各大家居品类。

首先，为了满足这部分群体的消费需求，NOME始终坚持聚焦生活、坚持创新并与消费者建立情感连接。这是设计对于产品附加值的提升，因为人们在购买商品的使用价值的时候，还在购买其审美价值。而NOME则将商品的审美价值提高到一个新高度，从而构建一个新的生产制造函数。

其次，这部分的消费者是精明的，价格优惠是吸引他们消费一个重要因素。宜家的风格，MUJI的品类，但价格只有MUJI三分之一，甚至更低。当我们在设计环节拥有较高优势、制造环节拥有比较性优势、在供应链管理环节能够采取技术手段协助降低成本之后，NOME的品质和成本便能获得一个更高的平衡，从而显著改善整个行业的成本结构。这种平衡也是为我们的投资人如今日资本和红杉资本所赞许的。所谓新物种，首先是新的性状，品质和成本的更高的比值，就是我们这个新物种的新性状之一。

(NOME执着于消费者)

　做到每周有新品，IP合作打造爆款

Q：快时尚的一大特色是超快的新品上线频率，作为快时尚家居新物种，NOME在产品上是如何“保鲜”的?上新频次在行业里属于怎样的水平?

A：NOME现在的上新频率保持着极其快速的节奏，在行业中并不多见。目前可以做到每周有新品，每月有新系列，每季度有跨品牌的合作，包括更富文化和艺术审美价值的IP合作款。预计在2020年，NOME的上新频率和范围将进一步扩展，基本上实现店铺新品每周一变样，一月一焕新。

2019年以来，NOME与多个IP进行跨界合作，与涂鸦大师Keith Haring的联名款打造的不仅是“艺术潮品”，更是“实用单品”，全球限量限时发售，联名款涵盖了背包、帽子、购物袋、水杯、袜子、纸巾、化妆棉7大品类，共计34个产品。去年圣诞节期间，NOME携手M&M’s，打造了M豆们在中国的新家，让消费者体验了一场温馨而有趣的节日活动。2020年农历新年即将到来，我们还将联名颐和园三山五园IP，结合国潮元素做系列联名产品，“2020狮来运转(2020 LION BRINGS GOOD LUCK)”，玩出不一样的“国潮风”。上述合作无不收获了大量粉丝赞誉，在用户社群中获得热议，成为深受年轻人喜欢的潮流爆品。

(NOMExKeith Haring跨界合作)

(NOMExM&M’s逗趣圣诞活动)

(NOMEx三山五园文化之颐和园主题产品)

今年五个“进一步”，预增三百家门店，海外扩张加速

Q：NOME在2019年交出了一份漂亮的“成绩单”。增长的引擎来自于哪里?扩张的底气来自于哪里?2020年有何鸿图大计?

A：NOME的创业过程很重要的三个方法论是“九段模式”、“化反打法”和“饱和攻击”，在家居行业整体增速按放缓的大环境下，我们一直坚持找到最好的位置，商圈人流量大，客流丰富而稳定;用显著高于竞品的性价比虏获客户的心;每个店内有针对性设置高频、刚需、海量需求的商品，采取低毛利定价策略，带动复购率和连带率，提高人均客单价，进而提高单店坪效;保持每周上新频率，保持店铺的新鲜感，定期对陈列进行优化，定期改善店内动线。

2020年，NOME规划新增门店数300家，鉴于目前一二线的店铺数量占比较大、布局相对完善，接下来会进行填空和补充式的开店布局。同时我们定制了“聚焦国内，走向海外”的发展总方针，考虑将门店开到东南亚的菲律宾、印尼等区域以及南美部分区域，海外扩张将明显提速。

总括来说，2020年NOME将集中全部力量，做到五个“进一步”，包括进一步提升商品周转效率、进一步提升单店经营效率、进一步提升规划运营标准、进一步提升顾客服务能力、进一步提升上新频率和范围。

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