免跑腿，免去营业厅。深圳水务集团的客户现办理用水报装等业务，“指尖”即可完成。客户可通过深圳水务集团官方微信、网上营业厅、自助服务终端、“i深圳”任一渠道，轻松查交水费，下载电子票据，办理用水报装或过户。

深圳水务集团的客户所享受的“指尖水务”，是深圳水务集团数字化转型举措的一部分。不仅让客户告别了以往繁琐的办理步骤，省钱、省心、省时，还帮助深圳水务集团大幅度减少人工受理工作量，优化工作效率，提升服务管理水平和透明度。印孚瑟斯中国(Infosys)秉承着“领先下一代数字化服务”的理念，为深圳水务集团的数字化转型保驾护航。

在数字化浪潮席卷全球的当下，利用“互联网+”技术搭建“智慧水务”平台，拥抱数字化转型已成为许多水务企业的共识。深圳水务集团立志成为国内一流，位居世界水务企业前列的大型水务集团，紧跟数字化浪潮，率先开展一系列举措，踏上数字化转型之旅。印孚瑟斯中国助力深圳水务集团将传统的线下业务迁至线上，运用大数据、云计算、自动化等技术打造了一个立体的全电子媒体平台，无缝集成深圳水务集团供排水业务的各个IT应用程序。

印孚瑟斯中国助力深圳水务集团开展的数字化转型项目亮点如下：

· 集成4个服务渠道，惠及2百万客户 ;

· 营业厅人工服务减少90%;用水报装的步骤精简50% ,周期缩短50%;更新客户信息所耗费人力降低90%;

· 及时通知用户用水动态，精准推送水费、污水费、垃圾费账单信息;

· 与“i深圳”智慧城市平台集成，在一个APP上轻松办理业务、获取城市服务;

· 在深圳水务集团内部打造统一的服务业务平台，通过中央数字仓库集成、处理所有数据，提升运营效率 ;

印孚瑟斯全球副总裁兼中国区销售与市场负责人康博瑞(Prabhat Kaul)说：

“我们非常高兴能成为深圳水务的数字化转型合作伙伴，运用大数据、云、自动化等数字技术，助其提升客户体验，改进运营效率。Infosys拥有为全球大型公共事业领域企业服务的深厚经验，我们将运用行业最佳实践和新兴技术，助力客户通过数字化转型驱动业务成果。”

深圳水务集团信息中心部门林峰主任说：

“让广大市民享受‘用心、放心、省心、舒心、贴心’的‘五心’服务，是我们不变的初心。通过与印孚瑟斯合作，水务服务开始向互联网和数字化转型，我们的服务水平和运营效率提升效果显著。新兴技术为传统企业注入活力，为广大客户方便用水保驾护航。我们期待双方继续深化合作，推广数字化技术的应用，帮助我们提升精益化管理水平。”

关于深圳水务集团

深圳市水务(集团)有限公司(以下简称深圳水务集团)为市属国有 控股的大型环境水务综合服务商，业务范围涵盖供排水服务、水污染治理、水务投资、水务产业链等领域。主要经营供排水业务、水务投资业务、水务产业链业务、污泥及废水处理业务和河流生态修复业务。

截至2019年底，深圳水务集团总资产257.8亿元，员工 11224人，下辖水厂88座、水质净化厂41座，供水能力980.43万吨/日，污水处理能力397.04万吨/日，承担着深圳市99.86%的供水业务和50.29%的污水处理业务，在全国7省25个区县拥有39个异地环境水务项目，为超3000万人提供优质高效的供排水服务。

关于印孚瑟斯中国

Infosys是数字化与咨询服务的全球领军者。我们帮助46个国家的客户的领航他们的数字化转型。凭借30多年在系统管理和全球化公司运营方面的经验，我们娴熟地帮助客户越过数字化旅程中的一个又一个挑战。我们通过AI核心技术赋能企业，让他们游刃有余地区分出变革的优先事项。我们还通过大规模采用敏捷数字化技术，帮助企业打造前所未有的绩效和客户愉悦度。我们不懈学习，帮助客户构建并向其传授数字化技能、专知和来自我们的创新生态系统中的创意，令客户的业务不断改进。

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