近日，泰康人寿因一系列创新服务举措连续第三年获评A级服务评价。其中，泰康人寿在行业内率先推出将保险理赔与健康管理融合的“赔后慢病管理”服务，通过专家在线图文问诊，打造赔后精准慢病管理及便捷就医的双重服务，减少客户疾病再发生率，让保险更安心、更便捷，受到客户广泛好评。
  
客户身边 7*24 小时的家庭医生
        近年，慢性病日益成为国民健康的重大威胁。泰康人寿聚焦理赔后慢病客户的持续照顾和健康管理，在理赔结案后，泰康人寿以往会对符合慢病管理的理赔客户提供健康关怀服务，系统自动推送针对本次理赔疾病的健康知识，对客户的康复、饮食、生活等方面注意事项给予专业指导，提升其自我健康管理能力。
        为使原有服务功能立体化，更具交互性，泰康人寿于2019年在官微上线“在线图文问诊”慢病管理服务。通过在线问诊形式，经泰康甄选的医疗专家为客户提供诊疗建议、用药指导、报告解读、健康咨询等方面提供专业意见及建议。该服务具备服务科室齐全、医生专业、咨询随时、回复及时等优势。足不出户、一键就医，减少客户往返医院、在医院就诊时间。以北京为例，单次可减少约2.0小时。
        客户拥有赔后慢病管理服务，相当于拥有一位家庭医生，将有效降低慢病客户疾病的再发生率及就诊率，并大大节省时间成本。截止2019年12月29日，累计有5000余位客户绑定该项服务，有500余位客户体验该服务。
  
战略对接，科技赋能，让保险更安心、便捷
        “赔后慢病管理”服务对接泰康人寿“保险+医养康宁”战略，通过慢病管理减少疾病再发生率，通过便捷就医服务提升客户体验，最终实现慢病管理与保险的深度结合，延长了保险理赔服务链。该服务以人为本，科技向善，通过科技赋予慢病管理，改善客户就医体验，让保险更安心、更便捷。
        作为一家有社会责任感的保险公司，泰康人寿秉承“信守承诺、关爱一生”的理赔服务理念，自1996年成立至2019年底，累计理赔案件383万件，赔付金额241亿元。未来泰康人寿将依托集团大健康产业生态，创新发展理赔服务、健康管理体系，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。

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