近期湖北武汉等多个地区分别通报新型冠状病毒感染肺炎病例情况，为积极响应国家对于冠状病毒的防治工作，守护用户的健康与安全。世纪保险经纪及大象保险团队第一时间在相关地区成立应急处置领导小组，并立即开通绿色理赔服务通道，在第一时间为我司被保险人提供保险保障服务，特制定应急服务举措如下：

提供24小时报案受理及咨询服务：如有用户出险或需要

提供援助，可及时拨打大象保险全国统一服务热线4000-982-987；

开通理赔绿色通道：根据医疗险、重疾险等条款相关责任，公司开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道，快速处理，第一时间完成赔付；

简化理赔手续：对于因新型冠状病毒肺炎导致的保险赔偿简化理赔手续，确保赔款及时支付；

主动排查、专人理赔辅助指导：对于确诊用户，大象保险一经获取信息，将安排专人对用户理赔予以全程指导。

协助就医服务：对于购险用户发生相关疾病或疑似情况，我司可协助用户联系当地正规医疗机构第一时间完成处理与救治工作。

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