1月30日,腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台,针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,提供免费在线义诊服务,向大众提供实时权威的在线咨询服务,并助力缓解线下医院压力。

各大医疗服务平台通过互联网招募了数万名来自全国各地的持证医生,通过微信为用户提供快速响应的图文在线咨询服务,帮助降低线下求诊不当造成的交叉感染风险。用户可以通过微信搜索“腾讯医典”、“腾讯健康”小程序,或者通过微信“支付”页面的“医疗健康”服务,在“全国新型肺炎疫情实时查”专区即可直达免费义诊专区,获得居家防护、导诊建议、心理咨询等在线医生问询服务。

在各大平台中,微医互联网总医院针对此次疫情火速动员来自全国三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家参与发起实时救助平台,免费为全国用户提供三分钟内响应的在线咨询服务。

好大夫在线组织全国的公立医院医生,加入在线义诊。针对普通公众,由专业医生初步筛查是普通感冒还是可疑感染;针对居家隔离人员,好大夫在线组建了专门的三甲医院医生团队,提供一对一的全程网上医疗照护;针对疫情期间不敢去医院的常见病、慢性病患者,由专业医生提供在线问诊,如果病情允许,还可以在线开药,配送到家。

除去好大夫之外,医联、企鹅杏仁针对需要居家隔离的无症状、轻症人群,也提供了居家隔离照护服务。包括近期有接触史,但没有症状,或者症状轻微的疑似感染人群,可在线提出照护申请。

企鹅家庭医生居家隔离在线陪护服务,包含居家监测管理、7*24小时在线咨询、 电子档案建立、就诊转诊指导等多维度服务模块。

医联除了提供医生参与此次免费在线义诊,还联手中日友好医院和朝阳医院呼吸科专家,依据“新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第四版)”,结合互联网医院和智能设备优势打造了一整套系统的居家隔离解决方案。

丁香医生也推出三甲医院主治以上医生,为湖北用户提供免费在线义诊服务。

此外在腾讯医典的“全国新冠肺炎疫情实时查”专区,还提供权威医学科普、来自国家卫健委的权威24小时实时疫情统计、发热门诊等功能。其中在关于新冠肺炎的医学知识中,又进一步细分为热点科普、辟谣、针对老/幼/孕群体的专门知识和疾病自查等板块,便于用户一站式获得具有权威性和针对性的疾病知识。

从疫情信息的透明披露让大众实时知道疫情发展、减少猜测带来的恐慌,以权威专家的详细病症说明指引个人判断疾病状况、以知识规避未知的恐慌,在线问医生的点对点资讯帮助个人进一步确认,再到发热门诊和收治医院的线路指引……这个专区形成了一个完整的线上链条,在帮助用户足不出户获得权威信息的同时,也像漏斗一样将用户层层分流,最大可能帮助节约线下医疗资源,提高医疗资源分配和使用的效率。

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