使用工具是人类与其他动物的根本区别，用机器替代人力则是社会进步的追求。

早在二十世纪五六十年代，美国人就能用一美分在地铁的自动售货机上买到一块口香糖。第二次世界大战后，灵活便捷的日本饮料售卖机让其更受欢迎，也普及了自动售货机。

零售商追求着无人销售终端的实现，他们讨厌人力浪费在效率低下的重复工作上。

2017年10月，京东开了首家无人超市，用人脸识别和RFID射频识别替代人工。但是一年后，这股热潮便散去了。无人超市比普通商店所减少的只有收银员这个环节的人力成本，其余补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。后期，无人店还需要不断进行技术升级和改进，花费的资金比普通商店还多。

相比于无人超市的遇冷，自动售货机演变的“柜机式”无人零售终端却火了起来。

自动售货机被人们称为“24小时营业的微型超市”，它占地体积小，租金成本低，不受时间、地点的限制，能将单一品类做到极致。“柜机”不仅涵盖了自动售货机的优点，还能延伸到依据自动售货机的支付模式提供相应的服务。例如共享充电宝品牌街电，在它的“柜机”上，用户可以通过自动售货机的支付模式享用租赁共享充电宝的服务。

为了能够实现设备不断电的愿景，街电开始在吃喝玩乐场景进行全面覆盖。数据统计，街电入驻的酒店门店超过5万个，在50多家品牌连锁影院的6000多家门店放置了足够数量的柜机，无论在地铁、机场、餐厅、酒吧，消费者都能看到街电的身影。

在这些户外场景，各式各样的“柜机”都有生存之道。比如，在电影院附近，迷你KTV如春笋般涌现；在商业中心，娃娃机、盲盒机相伴而生；而在即饮领域，鲜榨橙汁、椰汁贩售柜机逐渐对茶饮店构成威胁，各类创新“柜机”成为都市人新宠。1月8日，瑞幸咖啡推出了“瑞即购”智能无人咖啡机，并表示瑞幸将在办公室、校园、机场、车站、加油站、高速公路服务区和社区等人流量大、人群密集的场所覆盖无人零售终端机。

无论是瑞幸还是街电，“柜机”化已成为未来零售终端的新趋势，无限贴近消费者的优势异常明显。有数据统计，在日本，平均每25人就拥有一台贩卖“柜机”，美国是每50~60人一台，而2019年9月的时候，而我国仅有19万台。“柜机”的前景很远大，也许在不久的将来，它会承载更多的产品和服务。

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