2月1日，短视频社交平台快手开通“在线问诊”入口，为6亿快手用户提供免费专家问诊服务。作为第一家入驻的医疗平台，微医还基于快手发布了全国首个新冠肺炎农民工救助平台。 

为了最大限度减少人际传播，避免交叉感染风险，各省纷纷开通线上发热门诊。微医紧急成立互联网总医院呼吸中心，基于平台30余万在线医生资源，快速动员了16000多名呼吸科、感染科、内科等医生参与在线义诊服务，面向全国，提供不限次的问诊咨询服务。截至2月1日14时，全国已有近84万人次进行了在线咨询，访问量达7600多万。

快手则开通了战“疫”大直播，据其官方数据，自1月20日首场疫情直播至1月31日，新华社、央视新闻、人民日报为代表的三大央媒以及各家区域媒体，在快手上进行了近200场疫情直播，累计超过10亿人次观看。全民对疫情的关注，已经不仅仅是对一个热点事件的关注，而是对关系到自身健康安全的焦虑，急需要提供一个能在线及时响应的医疗救助平台。

1月30日，快手开通在线问诊入口，微医成为第一家合作的医疗平台，提供免费问诊服务；31日，微医为快手单独打造的农民工救助平台上线，全国人大代表、中国好人、全国劳动模范、农民工司令张全收录制短视频在快手向大家介绍平台上线及功能。 

 

（微医打造的农民工救助平台在快手上线） 

据国家统计局数据，2018年我国农民工总量为28836万人，接近3亿。农民工集中返乡人数较多、流动性强，可获取优质医疗资源和权威科普知识的途径缺乏，是疫情中最需要重视的群体之一。

引导返乡农民工少外出、少聚集、勤洗手、戴口罩，提高自我保护意识和能力，做好防范措施；出现咳嗽等轻微不适，通过在线咨询获得专业意见。基于快手社交平台，以短视频+直播的形式瞬间将权威信息、防护知识传递到农民工群体。

快手大数据研究院发布的《2019快手直播生态报告》显示，快手直播日活用户数已经突破1亿，全天候、多元化的抗疫直播内容让信息传播得更快更精准，高日活用户数量促进信息价值最大化。

在救助页面看到，除了免费问专家，还有全国各地疫情动态、各地抗疫相关视频、专家科普视频等，体现了短视频平台的互动性和趣味性。免费问专家有图文咨询和电话咨询两种方式，充分照顾到了农民工群体需求。

据了解，农民工救助平台是微医和快手合作，为其量身打造的入口，大众版是微医互联网总医院的抗冠专区。微医工作人员介绍：当出现发热、咳嗽、乏力等相似症状，可通过在线咨询及时确认病情，排除隐患；疑似感染者，可避免线下医疗场所就诊存在的交叉感染风险，在线由专家确认自身症状，获得自我隔离或就医等下一步指导。平台有可疑病例上报系统，针对医生接诊过程中发现的符合新型冠状病毒感染的肺炎症状的疑似或确诊患者，可直报至当地疾控部门。

微医互联网总医院自开通抗冠专区以来，目前已支持全国14省70多个市区县和100多个涵盖生活服务、金融保险、社交平台等机构平台的PC端、移动端上线义诊服务，驰援防疫一线。

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