随着移动互联网媒体的高速发展，“融媒体”时代的到来，使得网络公关传播走入公众的视线，新兴的网络公关方式逐渐取代了传统的公关传播方式的主流地位，也为公关企业进行策略公关带来了宝贵机遇。由于新型公关传播运作方式正处于发展阶段，并不具备先进成熟的系统，这就使得公关主体在实际工作中仍然需要利用现有模式，以至于容易出现操作凌乱、反应速度不够快等问题，从而造成不必要的损失或是错失良机。同时，外部环境的日趋复杂，公关风向的变幻莫测，也使得这类模式在如火如荼的互联网浪潮中逐渐面临淘汰。基于此背景，公关行业亟需利用数字技术打造智能化公关平台，以更加全面、精细、动态和科学的方式助推公关高质量发展。

针对当前行业发展所遇到的瓶颈，我国著名的智能化公关专家周皓具有独到见解，他指出：“中国公关已经走向4.0时代，一味地守旧必然会被时代所淘汰。为了顺应当前环境的发展趋势，这就要求公关人员必须以技术驱动，为企业提供全方位、高质量的智能化管理服务，只有这样才能保持昂扬向上的行业发展趋势。”

面对新形势背景下提出的新课题、新挑战，众多出色的科研人员纷纷探索研究，为助推行业得到更好发展而建言献策。其中，深谙公关行业转型发展之路的周皓，无疑是这一批精英中的领军人物。周皓认为公关数字化平台的研发与应用，不但要与公关行业最新发展动向相结合，更要通过数字化技术与行业进行深度融合，以此建设智慧公关新模式、新格局、新环境，这样才能为行业的蓬勃发展提供源源不断的新力量。经过长期地学习与工作，周皓依靠个人的知识储备和实践经验，结合行业发展的现实困境，突破性地提出将信息技术与公关风向预测相结合的技术构想。通过他多次带队探索与试验，“基于智慧城市的公关风向预测系统V1.0”这项技术成果终于问世。

据悉，传统的公关风向预测系统仍然存在有舆情判断片面性、结果与真实的数据误差大、反应速度延迟性等问题，但由周皓研发的该项技术成果可以有效解决这些痛点，并为企业进行公关工作带来高效的便捷性。该系统是基于智慧城市的核心技术，通过信息传感设备构建出公关危机预测模型，能够实现对舆情数据的实时跟踪和准确获取，并对危机警示信号、分级管控等进行自动化地统一把控，以便公关主体进行工作处理时保持清醒认知与理解，能够很好地掌握公关风向。此外，该系统会根据已有的预测信息，深度挖掘与分析影响公关活动的各种参数，并自动生成动态数据分析图标和报告，使得评估结果更为准确，同时还能及时捕捉到企业危机征兆，帮助公关主体快速制定危机管理方案或危机处理预案，从而减少危机对品牌乃至整个企业的危害。该系统充分发挥了智慧城市的技术优势，能够精准分析品牌实时声誉指数，并对潜在危机进行有效的预判，为公关主体及时发现问题并作出策略提供强有力的技术支撑，提高了企业的声誉形象和软竞争能力，对公关行业的整体创新升级产生巨大的推动作用。

该系统发布后，已被百余家国内外知名企业争相引进，为企业进行公关风向预测方面提供智能决策支持。该系统对风险预测的精准率高达98%，减少企业因为公关风险而造成的损失约达62%以上，为公关行业的健康发展保驾护航，获得广大应用者与业内专家的一致认可。除此之外，周皓还有其他先进研发成果，它们均具有超高的实践应用性，例如“基于云端制造的用户数据收集系统V1.0”、“基于人工智能的用户习惯分析系统V1.0”与“基于商务智能技术的营销协调系统V1.0”等一系列创新性成果。这些技术成果在经过转化落地后，都对公关行业的创新发展作出了不可磨灭的贡献，为行业与数字技术的深度融合起到创新应用的标杆作用，推动着公关智能化进程向着全新台阶迈出一步。

作为公关领域的著名专家，周皓表示，随着世界范围内新技术革命和经济、政治、文化活动一体化程度地不断提高，未来公关行业会越来越受到社会的关注，其职业作用也会越来越突出。为了行业能够持续焕发生机，他会更加着眼于智能化技术的融合与应用，让智能化技术在公关领域发挥更大的作用。（文/路博文）

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