商务部新闻发言人高峰今日指出，针对老年人在运用智能技术方面可能会面临困难的问题，商务部在认真调研的基础上，已经会同各地商务主管部门开展工作，督促零售、餐饮、商场等场所保留面对面人工服务，支持现金和银行卡支付。

此外，高峰还指出，商务部将鼓励引导上述场所针对老年人特点，提供简便易行的智能服务。

4日，商务部召开例行新闻发布会。在回答关于“商务部在解决老年人使用智能技术困难方面做了哪些工作?”问题时，高峰作出如上表述。

高峰表示，商务部将加强督促指导，推动地方商务主管部门对餐饮等便民消费场所进行排查，对不合规行为协调相关部门依法依规处理。

同时，研究完善餐饮业服务标准，指导行业协会加强行业自律，引导餐饮等生活服务企业提高为老年人服务意识，优化服务流程，切实为老年人提供细致周到的服务，营造舒心、安心、放心的消费环境。

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