4月14日，“擎天-Optimus”智能IT引擎宣布推出。该智能IT引擎，依托“端-边-云-网-智”全域智能化架构。

科技行业当下面临的三大趋势与战略机遇，首先是信息消费升级，即在远程工作、线上学习、居家娱乐的“新常态”下，人们对于智能设备的需求更加密集，而且这些终端也需要变得更智能、更高效。其次是信息基础设施升级，也就是要以应用和服务为导向，打造一套集设计、建设、运维于一体的基础设施整体服务。第三是从数字化向智能化的应用升级，它需要“端-边-云-网-智”的完整技术架构，通过强大的算力形成智能化解决方案，服务于各个行业和部门在新需求下的智能化转型，也就是用“新IT”，为实体经济的转型升级赋能。

依托“端-边-云-网-智”新一代技术架构，对传统IT引擎进行了“重构”，由传统的IT架构转变为中台化、敏捷型的新IT架构——“擎天-Optimus”。

“‘擎天’智能IT引擎与人工智能、大数据、物联网等新技术深度融合，通过不断沉淀数字技术，让新系统提升内部效率同时，能够更高效协同开发业务，释放智能引擎的潜能;还能够敏捷响应外部数据应用，适应产品化、规模化创新需求，匹配转型方向。”联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军介绍。

近年来，依托“端-边-云-网-智”技术架构，在智能化转型实践中已经打造了多个案例。例如，提供了“文昌智城”的建设提供从顶层设计到交付的全周期服务。为厦门市政府打造了厦门e政务系统，将人工智能技术运用到传统政务终端，打造了“会认脸、会说话、会学习”的智能政务终端，市民无需手动操作，仅凭对话就能办理所需政务服务。

目前，以擎天为IT引擎，解决方案服务也已经构建了方案中台。2020年，中国平安部署了“魔方”智能客服系统。部署之后，平安银行的客户服务系统提供7×24h的人工智能+人工咨询服务+热线电话服务，客户可以从电话、平安手机App接入服务，另外，基于金融行业客服的特点，部署了业务智能推荐、用户情绪分析与智能匹配等人工智能模块。(记者 马爱平)

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