“这个智慧养老服务平台特方便，我一打电话他们就来了，来给我们擦窗户、打扫卫生，给我们老年人提供了很大的方便。”近日来，得益于甘肃省酒泉市瓜州县打造的智慧养老服务平台，瓜州县的老人们只要拨打电话，通过平台预约居家服务，不一会的工夫，就可足不出户享受到有品质的养老服务。

今年，瓜州县依托智慧养老运营监管平台，探索构建“互联网+智慧养老”服务新模式，不断健全养老服务体系，打造出了没有围墙的“养老院”。瓜州县渊泉镇邮电巷社区的陈秀芳老人，每月都能享受到居家养老服务中心工作人员的上门服务。“居家养老服务中心的工作人员每月都按时来，给我擦玻璃、洗衣服，陪我聊天，帮我按摩，态度各方面都特别好，我很满意。”陈秀芳说。

据介绍，瓜州县目前共有60 岁以上老年人1.84 万人，占全县总人口数的 11.5%。智慧养老运营监管平台的建成运行，将3个养老服务机构纳入智慧养老运营监管平台，解决了养老服务成效、服务人员服务质量和养老机构的监管问题。老人们可通过热线电话、手机app、微信、网站等多种形式预约居家服务，居家养老服务中心通过智慧养老运营监管平台进行工作人员派单，并根据老人需求开展生活照料、个人卫生护理清洁等系列服务。同时，管理人员通过智慧养老运营监管平台进行实时监管，对服务质量做出评价。

“我们通过手机接单，一天最少是4到5个单子，同时还给我们配备了这个视频直播设备，我们到老人家里去给老人进行全方位的服务，这些过程都是可视化的。”瓜州县青烨卫生保洁服务有限公司的李小霞说。

“目前，平台已录入城市居家养老服务对象、经济困难养老服务补贴对象、农村 80 岁以上高龄老人、分散特困供养对象信息1873名，开展居家养老服务1.28万余人次，回访满意率达到100%。”瓜州县民政局局长肖红莲说，下一步，我们将继续拓展完善平台功能，将社区养老服务纳入平台进行监管，推动居家、社区和机构养老融合发展，更好满足城乡老年人多元化的养老服务需求。(张文丽 杜英)

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