据工信部网站消息，2021年一季度全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平。
针对老百姓普遍关注的垃圾信息扰民问题，工信部在2020年垃圾信息治理工作取得显著成效的基础上，坚持常态化治理不松懈，从优化投诉处置、严控通信传播渠道、提升技术防范能力以及健全多部门联动处置机制等方面持续发力，2021年一季度取得阶段性新成效。
据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计，全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平。其中，呼叫中心95/96号段和移动转售170/171号段拨打骚扰电话的用户投诉量下降最为明显，分别环比下降83.2%和53.2%。
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