从小仙炖鲜炖燕窝2014年创新推出鲜炖燕窝品类到今天,像同仁堂、燕之屋等传统做干燕窝、即食燕窝的品牌也入局了鲜炖燕窝品类。面对日益激烈的竞争,小仙炖鲜炖燕窝却不慌不忙地做起了生态,而且还总结出了一套自己的打法,总的来说,就是服务、用户、行业三圈共建,良性互动。

服务生态:舒适的服务打造便捷的享受

所谓C2M模式就是用户下单、工厂接到订单后鲜炖、每周冷鲜配送到家,保证了用户每周都可以吃到新鲜炖煮、不含添加剂的燕窝。此外,由于滋补是一个长期坚持的过程,小仙炖鲜炖燕窝根据用户需求创新打造的周期滋补服务,用户按年套餐、月套餐下单,工厂系统将订单智能拆单,每周冷鲜配送到家。周期滋补服务通俗讲,就是为客户定制专属服务,小仙炖鲜炖燕窝按需配送,定时提醒用户规律地滋补。小仙炖鲜炖燕窝的C2M模式和周期滋补服务,满足了客户对“新鲜”品质和舒适度的要求,实现了不同消费者的多样化需求供给。

用户生态:贴心的关爱打造优质的口碑

面对周期客户的共同问题:囤积的空瓶扔了可惜,商家能不能回收?小仙炖鲜炖燕窝立刻组织发起了一季度一次的空瓶回收活动——将用户手中的空瓶统一回收寄回玻璃工厂,重熔再造,既解决了客户“甜蜜的烦恼”,又变废为宝。很多客户自发在社交平台上分享此次活动的经历,并心甘情愿做起了品牌推销员。也正是因为七年来,小仙炖鲜炖燕窝一直都贴心地为用户考虑,所以小仙炖鲜炖燕窝通过用户间的口碑相传带来的新客,一般都能够保持在30%左右,还入选了新华社民族品牌工程。

行业生态:大方的分享打造良好的生态

今年3月初,小仙炖鲜炖燕窝牵头中国产学研合作促进会,联合多家权威机构,以及鲜炖燕窝产业链上下游头部企业,起草了《鲜炖燕窝良好生产规范》标准,从原料燕窝管理、生产加工、物流管理三部分,规范了鲜炖燕窝全产业链中各个环节的标准。这一标准率先对原料燕窝管理、生产加工、物流配送等全链条中各个关键环节进行严格规范,填补了行业中对生产过程进行标准化控制管理的空白。而且,这是针对全产业链,而不是某个环节的标准。小仙炖鲜炖燕窝公开自己全产业链标准的这一举措,为燕窝行业和用户带来了多重利好,值得点赞。

小仙炖鲜炖燕窝创始人林小仙在发布会上

流水不争先,争的是滔滔不绝。从2014年到今天,小仙炖虽然是一家年轻的公司,但却始终坚持长期主义,肯做长远打算,为打造燕窝行业的良好生态做出了突出贡献。一位90后用户曾说:“还好我人生第一次吃燕窝吃到的是小仙炖鲜炖燕窝。如果我第一次吃到的不是小仙炖鲜炖燕窝,很可能就与燕窝无缘了。”未来,小仙炖鲜炖燕窝将继续从服务、用户、行业三个方面发力,带动燕窝行业持续向好发展,做好每一碗燕窝,服务好每一个用户。

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