数字金融蓬勃发展对消费者权益保护教育工作提出更高要求。一年一度的3·15消费者权益到来，为了进一步贯彻落实金融知识普及工作的要求，强化金融企业主体责任、凝聚行业共识，以及进一步提升广大群众的金融素养，增强保险消费者自我保护意识和风险防范能力，更好地开展消费者权益保护工作，3月15日，中华联合人寿保险股份有限公司启动“2021年全国银行业保险业‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动。

据了解，本次宣传活动围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”展开，线上线下、内外宣传相互配合，保障宣传教育工作落在实处。

活动期间中华联合人寿开展了一系列内部学习活动，包括：召开3·15特别晨会、发放保险消费知识宣传手册、组织内部员工学习保险知识及各项制度法规等，以此强化员工服务意识，提升服务技能。此外，为倡导消费者理性维权，中华联合人寿还在内部进行一系列布置和活动安排，包括：在醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程，确保投诉渠道畅通;活动期间开展“总经理接待日”，由各分公司总经理亲自解答、处理消费者疑难问题。

中华联合人寿始终坚持以客户为中心，面向社会公众科普金融投资知识，切实提高广大金融防范的意识，共同守护人民美好生活。

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