在新零售浪潮的席卷下,林氏木业作为家居业的排头兵,通过大数据,对用户的售前、售中、售后体验的分析更加具象,对用户的画像更加精准,而这是传统经销商无法做到的高度。同时,通过线上和线下“同价格、同服务、同产品、同权益、同活动”五同模式的新零售战略补齐了传统零售的短板,进一步增强了传统零售的盈利能力。它更像是林氏木业帮助经销商书写的一本生存指南,具有划时代意义。

一、帮助经销商引流——实体店70%的流量来自线上引流

淘宝、天猫等线上电商平台庞大的用户和流量,赋予林氏木业经销商的第一招,就是通过线上引流,以低成本的方式将消费者引导到其距离最近的线下实体店进行体验。

相对于传统家具品牌入店客户日益减少的现状,林氏木业“线上引流+线下拓客”的优势是明显的。使用者可以在线了解商品,然后到最近的实体店体验。在心理营销层面上来看,用户对林氏木业的信任与购买率远远高于其他品牌实体店。例如,在北京城外城林氏木业体验店,目前店内销售的70%都来自线上引流。

二、帮助经销商启动交易——价格统一是优势

我国传统家装品牌的不足之处有两个方面:一是线上门店很难起步,大多是跟风开店,导致许多线上门店处于品牌展示阶段,没有流量难以转化。二是即使有流量转换,但产品不能做到各个渠道的价格以及线上和线下的价格同步,企业难以获得持续的用户发展。

与其它品牌实体店相比,林氏木业实体店由于线上、线下统一的价格,有效地消除了用户的价格顾虑——也是整个销售过程中最敏感的部分,让用户对品牌产生信赖。它的优点主要体现在:一是由于在线和离线价格相同,用户前期大多在网上已经对品牌产品和价格有了了解,心理预期能够接受产品价格,所以选择到线下实体店进一步体验;二是基于这样的前提,用户在林氏木业实体店里不会再提出打折要求,而现场真实的场景化体验进一步促进转化。据北京城外林氏木业店反馈,进店用户成交率在70%以上,复购率达到10%,高于行业平均水平,这是用户对品牌最好的信任背书。

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