在密集的调控政策下，2021年“金九银十”的行情并未如期到来。

2021 年国庆假期 60 个克而瑞重点监测的城市，一手住宅累计成交 187 万平方米，同比下降 43%，与 2019 年同期相比，降幅为33%。同时，9月份，百强房企实现单月销售操盘金额7596亿元，单月业绩规模不及8月，首次环比下降，同比去年也下降36.2%。

市场降温虽给企业带来了压力，但却在预料之中，如何实现安稳过冬，如何与未来接轨是企业当下正在思考的新命题。作为“杭州老十八家”企业之一，宋都集团给出了自己的答案。

践行深耕策略，与城市同频共振

从非理性繁荣到理性稳定，在行业逻辑的变革之下，房企要如何打开局面，迎接新的挑战？在业内看来，城市深耕是未来房企发展的不二法门。

作为一家起家于杭州的企业，多年来，宋都持续以杭州为大本营，深拓长三角。2021年上半年，宋都通过以“招拍挂”为主，一二级联动及收并购等多元化的拿地方式，共获取7宗土储地块，新增总建面积90.01万平方米，分别覆盖杭州、衢州、宣城等城市。其中，杭州区域新增总建面44.51万平方米，占比达新增土储总建面积的50%。

宋都深耕杭州的决心由此可见一斑。事实上，在此轮市场降温中，长三角也面临着回调的压力，不过在宋都看来，该区域楼市长期向好趋势未变。

过去多年，长三角一直保持着强劲的经济增速，2020年长三角共实现GDP值24.5万亿元，占全国比重为24.1%，同比增长3%，且人均GDP位居全国前列。经济的高速发展叠加一系列人才引入政策，大量人口汇聚于此。根据七普数据，10年来，长三角常住人口增加1961万人，增幅远大于全国0.53%的平均水平。

这夯实了长三角楼市的稳健底色，也给了宋都更多底气。尤为值得一提的是，37年与杭州共生共荣，宋都已掌握了一套成熟的“择址密码”，它往往能以敏锐的前瞻性眼光锚定城市价值热土，打开区域的想象力。

2021年1月19日，宋都以6.41亿元的总价取得杭州市崇贤新城沾桥D-2地块，在此之前的1月15日，杭州城市轨道交通四期规划向公众公布，崇贤有望新建地铁线路，甚至是双地铁加持，补齐板块的交通空白，板块腾飞势起。

这再次验证了宋都的前瞻能力。过往多年，这样的故事在钱江新城、大江东、富阳等多个新兴区域不断上演，在充当城市“拓荒者”角色的同时，宋都也与业主享受到了城市发展的红利。

优化财务结构，筑牢护城河

在三道红线、集中供地、监管扩容等政策不断推出，行业整体表现承压之际，宋都凭借稳健的财务管理与出色的综合实力，多项核心指标稳步优化。

半年报显示，宋都股份上半年实现营业收入29.88 亿元，较2020年同期增长22.9%，净利润8807.82万元，实现归属于上市公司股东净利润达1.11亿元。

销售方面，公司房地产项目实现销售金额 92.50亿元，销售面积 40.82 万平方米。半年报显示，2021 年上半年，公司房地产项目（含非并表项目）结算面积 38.20 万平方米，结转收入 98.38亿元。

基于此，上半年宋都股份资产持续增厚，截至报告期末，公司总资产 481.92 亿元，净资产 48.25 亿元。

同时，宋都也尤其重视企业经营的安全性，从运营效率出发，不断优化企业自身的管控力。2021年上半年，公司销售费用1.0亿，较上年同期下降12.78%，销售费用占营业收入的比例3.36%，较上年同期下降1.38个百分点。

这种运营优化还在继续，为实现更全面更有力的提效赋能，宋都目前正致力于打造“2（开工）、6（开盘）、12（现金流回正）”标准运营模式体系和“4（开盘）、6（现金流回正）、8（资金再投资）”高周转运营模式体系。

在强化自身各项能力的同时，房地产也正在迎来“政策暖风”。10月15日，央行召开第三季度金融统计数据新闻发布会，针对房地产信贷管理、房地产企业面临的信用风险、“三线四档”融资管理规则、海外美元债波动等近期热点问题作出解答。

人民银行金融市场司司长邹澜指出，部分金融机构对于30家试点房企“三线四档”融资管理规则也存在一些误解，对要求“红档”企业有息负债余额不得新增，误解为银行不得新发放开发贷款，企业销售回款偿还贷款后，原本应该合理支持的新开工项目得不到贷款，也一定程度上造成了一些企业资金链紧绷。

业内分析，接下来，信贷政策会有一波有体系和全面的放松动作，利好房企现金流的改善，对于房企的项目营销和开发投资等都会产生比较正面的影响。

瞄定未来，发力数字化建设

行业新周期里，宋都也在不断积蓄能量，瞄定未来。当下，房地产面临着从增量到存量，从粗放到精细化运营的新挑战，不断下滑的利润率、需求端的升级都要求企业转型数字化。

一直以来，宋都高度重视企业数字化建设，并成立数字化综合运营平台建设项目组，通过引入科技与信息化建设，持续打造与业务融合的独具宋都特色的一体化线上、线下协同运营商业模式，服务企业数字化转型。

“以用户为中心”的思维，是数字化时代商业的核心思维，以此为出发点，宋都持续完善卖房、选房、收房、运营等多个环节的服务，为客户提供全生命周期的服务。

2021年，宋都全新改版了“宋嘟宝”服务小程序，4大数字化应用场景，181项功能发布，升级打造为专属掌上智库——“宋好房”，围绕房源资讯、在线购房、营销互动、活动权益、售后服务、AI名片等等功能体系，对小程序的界面、功能分类、服务板块进行了优化，为用户开启美好的购房服务体验。

在2020年，宋都通过整合营销、工程等企业内部多个职能部门，搭建了涵盖吾家社区、臻心服务平台、全周期六大服务环节以及二个服务中心在内的全生活服务体系，线上线下齐发力提升客户体验感。其中，全周期六大服务环节整体包含从售前、售中、交付到入住不同阶段的46项标准化动作。

为了强化标准，宋都制作了《臻心服务体系手册》、《客服系统用户手册》，将不同时期的各项服务动作以及交付等关键卡口文字化、明细化，使得整个服务在管控上有制可依、有据可循。

借力数字化，宋都实现了对客户需求的精准把握，并不断拓宽服务边界，深化服务广度。作为业主生活的第二客厅，宋都在社区“臻享荟”空间中，设计了亲子、运动、休闲等不同主题的功能场景，涵盖童梦天地、活力ZONE、吾家PUB、豌豆PAPK、思享LOHAS、书语EGG、食光SPACE等诸多模块，这些模块背后的场景都衍生出运营、服务的需求。

这些数字化的建设既提升了客户体验感，又提升了宋都的服务力。数字化建设并非一日之功，而是一个系统性工程，接下来，宋都将持续发力数字化建设，不断增加与用户的触点，为精细化运营赋能，向运营要效益。

展望未来，面对纷繁复杂的形势，宋都将坚持聚焦规模、盈利、财务的平衡发展，不断提升企业的发展力、管控力以及服务力。

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