12月9日，在国新办举行的新闻发布会上，工业和信息化部等部委有关负责同志介绍了《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》有关情况。工信部消费品工业司司长何亚琼就如何解决老年人应用智能技术困难、如何推进信息无障碍建设等问题回答了记者提问。

何亚琼表示，工信部坚决贯彻党中央、国务院部署要求，将切实解决老年人应用智能技术困难纳入“我为群众办实事”事项清单，重点解决老年人使用互联网困难和做好信息无障碍建设等问题，通过一系列工作，持续增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

在聚焦便老利老惠老、解决老年人运用智能技术困难方面，工信部加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。在电信服务方面，除保留线下传统“面对面”服务外，还专门针对老年人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务。“一键呼入”深受老年朋友喜爱，已累计为7000万老年用户提供服务。在开展互联网应用适老化改造方面，工信部对173家网站和APP进行改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。在智能手机通信行程卡使用方面，工信部专门组织开发了短信验证行程卡，解决老年朋友的关切。

在推进信息无障碍建设、服务构建老年友好型社会方面，工信部印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》，专门解决老年人在终端设备、缴费和寻求服务方面的困难和问题。工信部专门针对老年人关心的就医问题，遴选了“医全通”“全药通”互联网平台、“AI智慧互联网医院”“面向老年人和亚健康人群的数字中医惠民服务”等示范项目，引导老年人便捷地进行数字化就医。同时，专门组织开展了5G﹢医疗健康应用试点，让5G赋能医疗健康。

在发挥示范引领作用、推进健康养老产业发展方面，工信部编制了《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》，开展智慧养老应用试点示范。目前，工信部累计创建了示范企业167家、示范街道(包括农村乡镇)297个、示范基地69个，树立了一批优秀的行业标杆。工信部发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录》，已遴选了118项产品和120项服务。

据了解，工信部将持续推进老年用品和服务创新，更好地满足老年人多元化、多层次的需求，加速构建老年友好型社会。(记者 王乐)

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