服务和发展是公司永恒的主题，只有高品质服务才能带来强大的市场竞争力和品牌影响力。11月份以来，树立整体服务、全面服务、创新服务大服务理念，以高品质服务引领高质量发展。

武威联通

11月，武威联通借“数字惠农、智慧兴村”之势，事先对目标乡镇客户情况进行摸底，并积极与乡镇府接洽，推广数字平台的同时有序开展助老帮扶工作。活动中，工作人员入村入户指导村民注册并免费体验“数字乡村平台”功能，为老年人悉心讲授操作方法及使用技巧。老人们纷纷把手机递给工作人员，兴高采烈地说：“姑娘，你帮我把‘数字乡村平台’App下载好，听说App菜单里有测土施肥、虫情预警等模块，对我们很实用！”

临夏联通

面对疫情，尽显担当与温情。11月28日，临夏联通工作人员在毛园社区为爷爷奶奶们送去了冬日里的温暖。空巢老人张奶奶长期无人照顾，工作人员得知此消息后，轮流不定期为张奶奶打扫室内卫生、代买日常生活用品、浇花等，张奶奶手机呼出号码打的最多是临夏联通的工作人员，“不是亲人胜亲人”已成为张奶奶的口头禅。

兰州联通

为广大老年人铸牢网络诈骗的第一道防线。兰州联通联合甘家巷社区第一警务区采取线下线下结合的方式，重点为老年人大力推广防诈骗神器“金钟罩”。兰州联通工作人员进厅、所辖区老人们悉心讲解智能手机，帮助她们通过微信扫描二维码关注“终结诈骗服务平台”注册金钟罩，做实网络诈骗的第一道防线。营业厅人员为王奶奶手把手通过“金钟罩”小程序里的“放映厅、漫诈馆”等菜单，通过小视频、图画通俗易懂的形式让王奶奶读懂安装“金钟罩”的重要性，弄懂“金钟罩”操作方式。王奶奶高兴地说：“这个小程序真棒，不用读文字，看看小视频就可以知道那些骗人的手段，遇到类似的事情，我就能提高警惕，不至于被骗了。要是不了解，上当就是迟早的事。”

庆阳联通

为身边老人办实事办好事。11月26日，庆阳联通利用农闲时节走村入户，为老年人科普网络诈骗知识、智能手机操作、宽带使用情况调查等，现场为老年朋友们排扰解难。活动现场中，庆阳宁县公曹村留守老人范叔叔紧握着工作人员的手说：“因疫情影响，儿子有1年没回家了，儿子有时间就跟我视频，但一直不放心我一人在家里，现在家里安装了‘沃家神眼’，我儿子不管多远都可以随时随地看到我，心里的一块大石头总算落地了，感谢你们！”

定西联通

风雨无阻，定西联通协助社区把好疫情防控关卡。11月，寒风裹挟着细碎雪花漫天飞舞，气温骤降，寒风中一群坚守在疫情防控一线的身影，她们就是甘肃联通定西市分公司青年志愿者们，她们放下家中温暖，放下身边亲人，迅速投入新的工作岗位抗击疫情，劝返、测体温、消杀、登记排查，用看似简单的工作诠释着央企的责任与担当。

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