2021年已接近尾声，疫情依然充满不确定性，持续升温的ToB市场中，RPA（Robotic Process Automation, 机器人流程自动化）的表现尤为瞩目。

为了多维度深层次的了解中国RPA的发展状况，「RPA中国」的研究专家团队经过100多天的奋战，对20+主流厂商、510位组织数字战略决策者/实践者、380+企业与机构的实践案例、500+RPA实践者的访谈进行了深度访问和研究，撰写了这份4多万字200多张图表74页的《中国RPA行业发展洞察报告》。本报告涵盖RPA市场规模、发展趋势、应用价值、商业模式、落地现状、投融资、产品趋势、典型RPA厂商分析等十多个维度；以实际数据、业务案例为蓝本，为正在关注RPA行业的您，提供一份有价值的参考。

主要发现

中国RPA市场参与者众多,且资本市场热度较高, 2020年中国RPA市场规模为18亿元,预计至2024年将达到81.8亿元。

Automation Anywhere、达观数据、弘玑Cyclone、华为WeAutomate、金智维、来也、全面智能、容智信息、SAP、实在智能、UiPath、壹沓科技、影刀、云扩科技、艺赛旗，15家国内外RPA厂商，被评选为“RPA最具影响力企业”。（按照企业首字母排序）

RPA在组织中的应用逐渐深入, 76.1%的实践者计划加大RPA的技术投入。组织实践者对RPA技术值的反馈集中于四个方面:数字战略的推动、业务效能提升、企业运营与成本结构优化、IT系统等工具提效。

企业如何推进RPA实践的理论框架。

中国服务业占GDP比重不断增加,数字化转型成为“鲍莫尔病”的良药。对309家企业与机构的数字转型实践调研中发现,通过生产力的提升来实现组织运营的降本增效是开启数字战略实践的重要原因, RPA的技术价值得到广泛认可。

具备“卓越的智能流程挖掘、高效的流程执行与分析”能力的RPA产品将获得更多用户的青睐。

未来的3-5年, RPA市场参与者之间的竞争将不断加剧; RPA厂商需要构建卓越的战略愿景,并为战略实践匹配相应的资源与能力。

IPA (业务实践视角)和DTO (组织战略视角)是RPA的关键发展与演进方向。

深度解读银行、证券、政务、电商零售、制造业五大热门板块的RPA应用案例。

以下是本次报告简单介绍，想获取完整报告请关注RPA全球生态公众号。

RPA在企业与机构中的应用阶段与投入规划

中国RPA行业进入快速发展阶段,在企业及机构中, RPA正在由小范围/部分范围的应用,走向规模化探索与应用的实践中。并且部分企业已经成立了COE (Center of Excellence,卓越中心) ,以驱动体系化的数字劳动力与数字组织建设,可见大部分企业及机构对RPA抱有良好的技术价值愿景。由于RPA表现出了相对优秀的技术投入产出比,绝大多数企业更加愿意对该项技术进行持续建设与投入。

企业与机构的RPA技术实现规划

「RPA中国」调研中发现:约85%的企业与机构愿意与彼此互相了解的厂商进行合作, “厂商对公司业务的认知成本、合作沟通成本、执行协同效率”为主要考虑因素,但在这其中仍有部分企业希望更换或者引入新的技术厂商进而选择考察长期的合作伙伴,这类企业与机构多处于POC或正式初始合作阶段。目前小部分业务类型丰富的综合性企业与机构,会有计划或已经选择在相应垂直领域具备产品解决方案经验的多家厂商。

RPA的应用价值

针对“目前RPA在实际的应用中发挥了哪些价值”的研究, 「RPA中国」针对201家正在使用RPA的企业与机构的领导者及各相关部门展开调研,并将调研所反馈的RPA价值分为四个层面:数字战略的推动、业务效能提升、企业运营与成本结构优化、IT系统等工具提效。

RPA产业链分析

目前市场中的RPA厂商参与者类型众多且各具优劣势，合作伙伴生态建设对RPA厂商的发展具有重要意义。

市场规模与商业模式

本报告对已经开始RPA实践的技术应用者关于"2022年RPA投入规划”的调研中显示: 76.1%的受访者计划扩展RPA技术应用并逐渐加大技术投入。(大部分)实践先行者将在2022年尝试应用扩展, (大部分)实践跟随者在2022年也将通过POC而正式投入应用,因此2023年中国RPA的市场增速将得到突破性增长,并且我们预测:至2024年中国RPA市场规模将达到81.8亿元。

资本加持助力RPA厂商产品力与市场力的提升,新入局者的不断涌现在一定程度上将催化市场出现相对分化且竞争激烈的市场格局。

RPA的产品能力趋势

市场需求是RPA产品能力趋势的核心决定因素,在我们对RPA实践者的调研中发现,用户已经开始更深层次地关注由流程机器人的设计到机器人作业执行的效果分析,对于厂商来说,通过技术手段对业务流程进行有效的挖掘与执行分析成为重点能力方向。

用户同样对应用体验与功能卓越性提出了更多的期待:比如代码流程设计模式、多样化的应用选择、IDP等技术能力的加持、非结构化数据的处理与分析等。

中国RPA落地现状观察

"2021年RPA效能洞察象限（中国市场)”是根据RPA的整体落地情况输出的结论，所表现的是行业相对平均的状态如：在一个行业中，虽然头部企业通过RPA技术的应用产生了良好的业务效能（处于快速增长期)，而中尾部企业对RPA的应用却处于探索阶段，因此整个行业所处的阶段可能为“成效初期”，甚至是“探索期”。

RPA最具影响力企业TOP15

研究团队通过市场调研、行业赛事举办等各种形式对380+企业与机构进行了综合考评,并对500+相关实践参与者进行了访谈。根据管理监控、开发测试、工作执行、AI能力、非功能项、营收、客户数量、管理团队等多维度的测评,确定最终入围者。（按照企业首字母排序）他们分别是Automation Anywhere、弘玑Cyclone、华为WeAutomate、金智维、来也、全面智能、容智信息、SAP、实在智能、UiPath、壹沓科技、影刀、云扩科技、艺赛旗。

获取完整详细报告，请关注RPA中国公众号。

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