2021年12月12日,巴乐兔创始人朱维嘉女士受邀出席“韧性——第五届中国地产新时代盛典”。本次盛会由乐居财经主办,新浪财经、中国企业家、中房网、中物研协联合协办,汇聚了地产、物业和家居三大行业的领袖与精英,探讨行业发展现状与趋势,聚焦后疫情时代、数字化赋能等行业热点问题。在圆桌对话中,朱维嘉表达了巴乐兔为年轻人解决租房问题的信心与信念。

成立于2014年的巴乐兔,因便利年轻人获取租房信息而诞生,一直以来以满足年轻人租房需求为出发点,不断拓宽产品的功能与服务的维度,以长租公寓、智能化服务等创新模式迎合着年轻人不断升级的消费需求,推动租房行业的发展与变革。

一、亿万级市场,巴乐兔聚拢租房供应

巴乐兔创始人朱维嘉表示,年轻人在大城市的租住需求与城市中原本的住房供应不匹配,年轻人无法负担在北上广深常见的两室一厅、三室一厅等房源,合租单间是最符合他们需求的租住场景,在这种情况下,过去几年长租公寓应运而生。

“长租行业规模庞大,它就像是酒店行业,有连锁的酒店集团,也有独立运营的小型民宿经营者,”朱维嘉补充道,“长租公寓也会是头部企业和长尾机构共存的态势。”

住房租赁是个5万亿的市场,巴乐兔聚拢租房市场的供应端,致力于为长租公寓赋能,提高行业效率,给租客提供一站式的丰富选择和优质租住体验。目前,巴乐兔租房已合作超过20万家长租公寓,聚合800万间房源供用户选择,累计为2000万用户提供租住服务。

二、智能化服务,巴乐兔解决租客痛点

朱维嘉指出,“传统租赁行业服务整租用户为主,年轻人的租住需求不能得到很好地满足。”对此,巴乐兔打造租前租后智能化服务,解决年轻人的租房痛点。

巴乐兔数字化了市场上的合租房间,建立合租房源字典,供消费者在线选择。并以年轻人的实际需求出发,创新租客免佣金服务。“为缓解年轻白领和刚毕业大学生在经济方面的压力,我们提出了租客免佣金。”朱维嘉说道。据悉,巴乐兔的该项服务深受租客欢迎,已使其成为租赁赛道上的领先者。

在租客成功签约入住后,巴乐兔的租后保障团队会持续跟进。“在传统的租房行业,服务到了签约这一步就结束了,”朱维嘉说,“而巴乐兔认为,签完约才是租期服务的开始,我们调研了租期内的上千个服务场景,在整个租期内都为租客提供标准化服务。”就租客最为头疼的报修环节,巴乐兔搭建了数字化维修工单跟踪体系,促使租住期间用户的需求得到及时响应。同时,巴乐兔成立专业的客诉处理小组,在线协助租客办理租约,合理主张租金与押金的退还,全方位落实安心租与放心住。

未来,随着越来越多的年轻人毕业、工作、涌入一二线城市,租房行业仍将有着庞大的市场,而租客们对于租房的需求也会伴随着群体的变化向便捷化、品质化转移。巴乐兔也将始终信守租客第一的理念,深挖年轻人租房痛点,持续研发租房行业需要的工具与服务,为用户、为行业创造更多的价值。

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