秦朔：与消费者开创共享价值

来源：财讯网 2021-12-24 15:27:24

12月22日，2022小红书商业生态大会正式举办。活动现场，人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任秦朔以“与消费者开创共享价值”为题，分享了他对品牌与用户共享价值的趋势观察。

人文财经观察家秦朔

消费者更加聪明，共享价值成大势所趋

今天的消费者变得越来越聪明，对广告也越来越具备鉴别能力。大家开始借助互联网主动搜索、看测评、做攻略，即使没有广告和销售人员，也能对品牌和产品建立深度认知。

秦朔引用了菲利普·科特勒对未来的预见：“最有效的广告就是来自于我们的朋友，还有体验过产品的这些人，可以信任他们所说的经历和体验。”

当用户对品牌的认知越来越多地来源于朋友和达人，品牌应当在营销方面做出怎样的转变？

秦朔指出，更好的方法是：从用户洞察中挖掘和创造共享价值。所谓共享价值，不是分享企业已经创造的价值，而是做大整个经济和社会价值蛋糕。为此，品牌需要重新思考和构想产品与市场，学习分析和制造“很多未被满足的社会需求”。

“品牌需要真正从用户洞察中挖掘、创造价值，它可能正跃跃欲试、破土而出，而这也是消费者本身正在期待的东西。”

用户洞察难？小红书邀用户共写向往生活

要想从用户洞察中挖掘和创造共享价值，先要找到用户洞察的来源。但在这个媒介碎片化的时代，每个人都可以自由表达，互联网每一秒钟都在涌现无数数据，究竟哪些才是有价值的用户洞察？

秦朔总结了四个关键要素：真实体验、主动分享、细颗粒度、海量数据。

“这些非结构化、场景浮现、颗粒度很细、不断更新的生活方式记录，是品牌洞察用户的‘金矿’，但开采起来并不容易。如果能很好地开采出来，我们就有可能走向充满洞见的、精细化、专业化、供需之间高匹配度的，更有效率的市场经济——共创价值，共享价值。”秦朔指出。

在秦朔看来，小红书正是这样一个“用户洞察的金矿”。在这里，话语权不再仅属于品牌或媒体，小红书将分享的主导权交给了每一个用户。正因为此，这里的内容供给充足，源源不断，并且是真实、可靠、可信、可挖掘的。用户在这里搜索感兴趣的品牌，分享品牌试用体验，最终形成真实的品牌口碑。

“小红书就像大海一样博大深邃，而大海里的水来自于哪里呢？是无数普普通通的雨点、小溪、河流的汇聚。”

正如秦朔所说：“从记录生活向往，到参与美好生活的创造，小红书通过挖掘用户真实分享创造出来的海量非结构化数据，提供了一种很有效的模型，能够让更多有潜力的好产品、好服务借助平台扬名立万。”

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