11月17日，工信部组织百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘首批8家网盘企业在北京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(以下简称《公约》)，旨在提升网盘服务的质量和用户感知，维护公平竞争、合理有序的市场环境。

《公约》从提供无差别上传/下载速率服务、加强技术产品和商业模式创新、优化资费介绍、规范宣传行为、畅通咨询投诉渠道等方面作出明确规定。针对《公约》要求，8家网盘企业承诺将严格遵守和履行《公约》的各项规定，将在2021年推出“无差别速率”产品，为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务，改善用户体验，提升服务水平。

一个多月过去了，网盘企业是否已经为用户提供无差别上传/下载速率服务?哪些企业推出了“无差别速率”产品?带着这些问题，《人民邮电》报记者分别致电8家网盘企业，并对相关产品和服务进行实测。

记者了解到，天翼云盘、和彩云、阿里云盘、360安全云盘、网易网盘5家企业明确表示已按照工信部的要求完成“无差别速率”服务的改造，网页端、移动端和桌面端已同步上线。其中，天翼云盘和阿里云盘网页版虽已完成“无差别速率”服务改造，但下载较大文件仍需通过下载应用程序来完成。

百度网盘青春版、腾讯微云和迅雷云盘正在大力推进相关工作落地，严格按照《公约》声明开展平台技术改造，目前均已进入后续测试阶段。预计在12月31日前完成“无差别速率”产品的上线。

当前，经济社会数字化转型全面开启，人们的生产生活越来越多地转移到“线上”，随着在线办公、远程教育、电子商务等各类应用的普及，网盘成为人们办公、生活中离不开的主要应用，因此，网盘的使用体验也成为影响用户获得感、幸福感的一个因素。

为了消除网盘用户体验的“痛点”，打通网络提速降费的“堵点”，让广大网民真正“用得上、用得起、用得好”互联网业务，工业和信息化部实施了一系列举措，其中就包括组织网盘企业签署《公约》，推出无差别上传/下载速率服务，同时鼓励各市场主体突破现有相对单一的发展模式，加强技术、产品和商业模式创新，进行增强核心竞争力和提升产业价值的有益尝试。

用户体验无小事。后续，《人民邮电》报记者将持续关注“网盘限速”问题，跟踪报道网盘“无差别速率”产品以及相关服务落地进度。(方正梁)

文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com