近日，中国联通德州分公司收到一封客户感谢信，信中对智慧家庭工程师魏梓峰积极的工作态度和高度的热情服务给予了赞誉和感谢。

据悉，来信的方先生是一位有着70岁高龄的一级重度残障人士，由于腿脚不便，打电话便成了与外界沟通交流主要方式，但是近段时间，老人的固定电话时常出现通话期间中断的情况，老人很是困扰，随后老人拨打了联通客户服务热线，请求德州联通工作人员立刻上门维修。公司智A工程师魏梓峰接到维修订单后火速奔赴客户家中，经过检修得知是座机年久老化造成的故障原因，便与老人及家属进行沟通，说明原因后，将自家不用的固定电话机免费送予老人。老人多次表示付钱购买，魏梓峰表示：“放在自己家也是闲着，能够帮助到老人，自己也很欣慰”说罢便整理工具离开。

次日，老人向联通客服打去维修电话，要求延长电话线路，魏新峰作为该区域指定维护人员，再一次奔赴老人家中，对老人家中的电话线路进行了延长并对线路作了精细化处理。对于魏梓峰师傅多次及时上门维修，老人十分感动并表示：魏梓峰师傅能够快速地为用户解决问题，而且对所有问题都能做到妥善处理，这离不开德州联通企业文化和领导们的悉心栽培，其次，也充分诠释了魏梓峰师傅深入践行社会主义核心价值观！

及时响应是联通人应有的态度，专业服务是联通人坚守的能力！德州联通将一如既往的做好用户感知提升工作，以百倍用心，换取用户的十分满意，急用户所急，想用户所想，帮用户所帮！全面树立通信服务标杆。（编辑/李玥）

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