最近的一次经历让我体会到赛睿的售后服务升级是实实在在的，是用心为买家着想的，可以用“真的很给力”这五个字来形容。

在11月初，我入手了一款心仪已久的赛睿ARCTIS 3耳机，拿到的一段时间用很享受。但是3周后出了点问题，就是耳机听筒里有轻微的电流声音，需要仔细才能听到，但是不影响正常使用。

但我忽然想到前段时间在网上看到赛睿售后的新闻，想看一下我的耳机在这样的情况下能不能修。之前了解到，赛睿新售后服务入口从QQ转移到了微信公众号上，所以我先找到了并关注了赛睿的官方公众号“SteelSeriesCN赛睿”。

打开公众号对话框选择右下角服务按钮，然后选择售后服务，在弹出的新页面里面选择产品自助报修。手机短信验证通过后，接下来就是填各种信息了，购买的产品类型、时间、渠道、故障详情描述、SN编码还有相关图以及联系方式这些内容，填好提交，等待确认。

很快，我就接到了赛睿官方客服的电话，客服和我确认了问题后，告诉我需要将产品回寄检测。客服表示，因为我的耳机刚买20多天，如果检测后确认我的耳机是产品本身的问题，那么根据赛睿售后的规定：非人为损坏的情况下30天只换不修，会给寄一个新耳机。我当时真的是受宠若惊，原来还有这个福利！于是客服告诉我产品回寄的地址，我赶紧按原样包装好，照客服给的地址寄出去。

大概不到一天的时间，赛睿售后就收到了我寄出的耳机，检测后确认是产品的问题。于是立马给我发了一个一模一样的耳机，并短信通知我快递单号。又是两天后，就收到了新耳机，这次完全没有之前电流声的问题了。

在我印象中，产品能有这么长时间只换不修福利的公司不多，而这次在赛睿的售后经历，让它的品牌分量在我心里又加重了很多。

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