威马的目标是成为智慧出行服务公司，因为从更长远来看，智能新能源汽车的时代的到来，造车企业将不再是单纯的造车卖车，做好充电桩也是在为做好出行而服务。
作为新势力中的头部企业，威马汽车已累计交付智能纯电汽车83,624辆，2021年1-11月，威马汽车共计销售达3.9万辆，年销量有望突破4万辆，在售车型也主要覆盖15-25万元的最主流区间。目前，威马补能网络已打通43万个充电桩，覆盖31个省的360多座城市。不仅如此，威马更携手即客行APP，推出的“充电保”服务，每年投入500万元为威马车主充电投保，充电遇到坏桩即可得到赔偿。
据记者了解，威马的充电桩业务还走进了香港特区。威马通过与香港EV Power合作，为威马用户提供覆盖全港的65个公共充电站点、333个公共充电桩。不难看出，威马在充电桩领域正在持续高速扩张。
通过以上举措，在现阶段威马能够为用户创造便捷且更加流畅的日常充电体验，然而在此基础上，威马也不忘给威马车主提供贴心的售后服务，因为只有不断完善充电桩建设和售后服务，才能让用户真正体验到威马汽车带来的便利的新能源出行生活。
在用户服务方面，威马汽车通过标准化体系、人才育成体系等方面的建设，打造了一支专业、高效的客服服务团队。用户无需“学习”纷繁复杂的服务章程和规则，只需拨打威马7X24小时官方客服热线，即可咨询和呼叫包括道路救援7X24小时在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断升级服务等。
值得一提的是，威马汽车以人性化的用户服务、专业规范的服务标准及出色的智能体验，赢得权威机构的认可，并在新能源汽车用户满意度榜单中，排名中国品牌第一，彰显了威马的品牌实力。
